Специалисты контактного центра всегда вежливы и стараются помочь

18.06.2020 22:02
4394
Оценка
4
Отзыв проверен
Я оформил потребительский кредит в ТКБ в конце 2019 г., привлекли условия кредитования – невысокая процентная ставка. Ежемесячные платежи вношу регулярно, претензий к работе банка нет. На своем опыте не так давно убедился в профессионализме его сотрудников. В прошлом месяце внес как обычно ежемесячный платеж, но почему-то уведомление о переводе суммы на карту не получил. Сначала не волновался – мало ли, вдруг какой-то сбой в системе, однако на протяжении нескольких часов уведомление о зачислении так и не пришло. Ждать я не мог, иначе платеж пойдет следующим днем, а это нарушение договора. Позвонил на горячую линию, оператор уточнил, каким способом я осуществил платеж, и сообщил, что произошли технические неполадки, сервер завис, но платеж пройдет сегодняшним числом, раз уж так вышло. Спасибо понимающим сотрудникам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T17:47:51+03:00
Уточните. пожалуйста, за что вы ставите банку оценку "пять"? За сбой? 13.07.2020. С учетом сбоя оценку можем принять только со снижением на балл.
oleg7501
2020-07-10T19:28:48+03:00
Оценку поставил за помощь оператора. Благодаря ему избежал просрочки и штрафа. Когда обратился на горячую линию, сотрудник проверил информацию по платежу, сообщил, что деньги зависли, и попросил немного подождать. Затем оператор сказал, что в ручном режиме провел платеж и средства скоро поступят. И действительно, в течение 15 минут получил сообщение о зачислении.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021