Вопросы к безопасности
Без оценки
Я не являлся клиентом Сбербанка. Подавал на ипотеку, прошел все стадии согласования и вот назначается окончательная встреча.
В среду 17 июня 2020 года договорились о встрече по ипотечной сделке по телефону со стороны Домклика был звонок в 13:51 по Мск.
После этого, в 14:08 по Мск звонок с номера +7 499 111-30-39, не определяется Яндексом, мужчина, с ходу называет мое ИО, пытается получить подтверждение, что это я. На вопрос кто вообще беспокоит - представляется отделом мониторинга, мол там транзакция какая-то подозрительная и все в этом духе. Распрощавшись с доброжелателем решил сообщить об этом факте Сберу.
Нашел сайт [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity]https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity[/url]
Звоню по номеру c сайта [url=tel:88005551335]8 800 555-13-35
[/url]Очень забавно, что Яндекс, установленный на телефоне, определяет номер как "возможно, мошенники".
Слушаю робота, на самом интересном месте, относящемуся как раз к данной ситуации, - запись прерывается, вешают трубку. Перезвонил, 3 раза - одно и тоже.
В форме, указанной на сайте не могу найти подходящую категорию для обращения.
Да и в целом, пропало желание, как либо взаимодействовать с банком. Ощущение бардака, а не серьезной финорганизации. Ощущение ОПАСНОСТИ. Вот как мошенники узнали о том, что я клиентом стал Сбера? Совпадение? Я не знаю и как раз хотел сообщить об этом СБ Банка, но, увы - дорогой друг, это невозможно.
Разве нельзя наладить бесперебойную связь сервисом? Мониторинг? Нельзя наладить взаимодействие с Яндексом/2Гис, чтобы вот по таким заявкам как в моем случае ОПЕРАТИВНО обновлялись данные по телефонам?
А сейчас получается:
- нет возможности сообщить о преступных действиях
- нет действий с стороны банка, чтобы максимально обезопасить пользователей (установка Яндекса, или 2Гис для определения мошенников - огромное кол-во вопросов бы снялось). Да, в принципе, в свое приложение можно встроить определитель, было бы желание.
Нет стратегии обеспечения безопасности - есть отваливающиеся сервисы. Увы.
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T16:36:16+03:00
По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
bimb
2020-07-10T21:09:12+03:00
Ну собственно, как я и говорил ранее - я пишу о СЕРВИСЕ БАНКА (точнее, о том, что он не хендлит такие случаи и не работает тупо, хотя и заявлен), а вы мне отвечаете ассиметричным (предсказуемым ответом).
Речь о сервисе Сбера - УКАЗАННОМ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ. Он не рабочий - проверьте сами.
Сбербанк
2020-06-20T13:40:55+03:00
Здравствуйте!
По номеру 8-800-555-13-35 можно сообщить о причастности сотрудников к мошенничеству или коррупционным схемам. Если вам написали или позвонили мошенники, отправьте номер в чат приложения Сбербанк Онлайн или заполните форму на сайте: https://www.sberbank.ru/promo/antifraud/report.html
Номер, с которого вам звонили, я передам в службу безопасности.
Мошенники получают данные из открытых источников и часто представляются нашими сотрудниками, так как у большинства была или есть наша карта.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 35%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
user-292819828738
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
5
Сбербанк
Благодарность руководителю
user-259120192397
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
5
Сбербанк
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
user1337005
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...
5
Сбербанк
Благодарность
user-426720058092
Добрый день!
15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это...
5
Сбербанк
Сделка по ипотеке
user-589220022859
Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.
Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13...
5
Сбербанк
Продлили услугу Домклик плюс
user-122019991783
Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная...
4
Сбербанк
Благодарность
user-362019888591
Добрый вечер!
хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Оценка
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
14.12.2024
Благодарность руководителю
Оценка
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
30.11.2024
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
Оценка
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...
26.11.2024
Благодарность
Оценка
Добрый день! 15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это...
18.11.2024
Сделка по ипотеке
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64. Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13...
14.11.2024
Продлили услугу Домклик плюс
Оценка
Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная...
11.11.2024
Благодарность
Оценка
Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла...
01.11.2024