Поддержка бизнеса в условиях пандемии Covid2019

Уважаемый user7981032! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. Для нас важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное обслуживание. К сожалению, в настоящее время в некоторых случаях может быть увеличен срок зачисления денежных средств на счета клиентов по одобренным кредитам. Это обусловлено значительным количеством поступающих от клиентов кредитных заявок. При этом, данная ситуация находится на особом контроле, Банком принимаются необходимые меры. Просьба с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. По результатам проведенной банком проверки установлено, что у клиента на счете имелась очередь не исполненных в срок распоряжений (далее – "картотека"). В соответствии с п.п. 3.1.2 правилами предоставления кредитов ПАО "Промсвязьбанк" по программе кредитования "Без бумаг 2.0" (далее – "правила") одним из условий предоставления кредита является отсутствие ареста, приостановления операций по счетам заемщика, открытых у кредитора, а также неисполненных платежных поручений, расчётных документов и картотеки счетов. Поскольку по счету клиента имелась картотека, банк осуществил выдачу первого транша 23.06.2020. Выдача второго транша была осуществлена 30.07.2020. Мы сожалеем, что тарифная политика банка не оправдала Ваших ожиданий, тем не менее, хотим прокомментировать следующее. При разработке и реализации тарифной политики банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг, и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. Обращаем внимание, что при заключении договора комплексного банковского обслуживания Вы подтвердили, что с правилами, а также тарифами банка на расчетно-кассовое обслуживание в валюте РФ для клиентов "малого и среднего бизнеса" - юридических лиц, физических лиц - индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в установленном законодательством порядке, ознакомлены и полностью согласны. Следует отметить, что тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе, путем размещения на официальном сайте банка и в обслуживающих офисах). Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки был установлен факт некорректной консультации сотрудника контакт-центра банка. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в работе и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и увеличение сроков рассмотрения Вашего отзыва. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.