Колл-центр говорит одни условия, на деле другие

23.06.2020 10:10
4060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку на потребительский кредит - одобрили, но под огромный процент - 18.9%. Решение пришло по смс. Позвонила в Колл-центр узнать подробности: ежемесячный платеж и не включена ли страховка. Консультант ответила, что никаких страховок не предусмотрено. Ну тогда норм. Приехала сегодня оформлять в офис на Татищего 90. А в офисе выясняется, что кредит выдают с учётом финансовой защиты, стоимостью 65 тысяч с копейками! И её ещё и вычитают из суммы кредита! Ну как так можно? Для чего тогда нужен Колл-центр, если там дают неверную информацию? ! Огромный процент по кредиту итак, дак ещё и со страховкой. В итоге с катались на такси в холостую
РГС Банк
РГС Банк
2020-06-29T13:11:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы. Сообщаем, что в результате проведенной проверки нарушений в действиях сотрудника офиса Банка и сотрудника Контакт-Центра Банка выявлено не было, консультации по одобренным Вам условиям кредитования были предоставлены корректно и в полном объеме. Возможно, между Вами и сотрудниками Банка возникло информационное недопонимание. Оператор Контакт-Центра Банка озвучил размер ежемесячного платежа при оформлении кредита без страхования жизни и здоровья. А также проинформировал Вас о возможности получения дисконта по кредитной ставке, который действует при наличии обеспечения в виде договора страхования жизни и здоровья заемщика. Отмечаем, что сотрудник офиса Банка осуществляет оформление кредитного договора только с учетом выбора клиента по банковским продуктам и дополнительным услугам, после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны и он с ними согласен. Со своей стороны, постараемся сделать все возможное, чтобы будущее сотрудничество с Банком оставило только позитивные впечатления. Благодарим Вас за обращение! С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о кредитах РГС Банка

Взаимодействие с третьими лицами

Оценка 4

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим... Читать полностью

03.11.2021

Положительный отзыв

Оценка 5

у меня будет положительный отзыв. так получилось, что плачу ипотеку 85 тыс в месяц, а тут срочно, непредвиденно потребовались деньги. хотела взять кредит, на короткий срок, но... Читать полностью

19.11.2020

Удивил

Оценка 4

На удивление все неплохо.  Нужен был кредит на сумму до 500 т. Р. Все бы ничего, но работаю неофициально. Среди нескольких банков, кто вообще одобрил кредит, Росгосстрах банк... Читать полностью

12.11.2020

Получение кредита и работа сотрудников

Оценка 4

01.10.2013 я заполнил он-лайн заявку на потреб кредит, пришло СМС с предварительным одобрением, при заполнении он-лайн заявки я выбрал отделение по адресу г.Казань, ул.Декабристов... Читать полностью

02.10.2013

Отделение на Жулебинском - мне понравилось!

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратился в банк Случайно, т.к. вступаю в наследство, понадобились деньги на ремонт. Я обратился в множество банков, теперь ожидаю одобрения от второй половины... Читать полностью

24.06.2013

Навязывание услуг при получении кредита

Оценка 5

Я пока не могу оценить работу банка по баллам, так как еще не прошла начатый путь до конца, но вопросов уже куча. Ситуация такова: являясь корпоративным клиентом банка, хочу... Читать полностью

19.06.2013

Потребительский кредит

Оценка 4

Получал в этом банке потребительский кредит около года назад. Мне было важно, чтобы справка о доходах была по форме банка. Ставка по кредиту была очень высокая, но мне нужны были... Читать полностью

25.07.2011