Несмотря на отказ, впечатления остались приятные

23.06.2020 21:19
2139
Оценка
5
Отзыв проверен
10 июня через сайт подала заявку на автокредит.  Со мной оперативно связалась менеджер по имени Анна.  Проконсультировала по действующим программам, вместе подбирали оптимальный вариант. Консультация была исчерпывающей и грамотной.  К сожалению, автокредит мне в итоге одобрен не был.  По программе с залогом авто банку не подошел автомобиль, который я на тот момент смотрела. По программе без залога, на которую в итоге сформировали заявку, банк мне отказал. Полагаю, что дело в сложной ситуации в стране и моей кредитной нагрузке - несмотря на хорошую кредитную историю, без просрочек и  с множеством закрытых кредитных продуктов, наличие у меня действующих кредитов несколько портит картину. Несмотря на то, что банк мне отказал, взаимодействие с банком оставило приятное впечатление. Анна была на связи весь процесс, все документы приняла дистанционно по электронным каналам связи. Когда пришло отказное решение, она сама позвонила мне и сообщила об этом.  При этом, по голосу даже слышалось определенное сочувствие. Выражаю искреннюю благодарность банку ВТБ и лично Анне. Думаю, к моменту, когда по регламенту банка я смогу повторно обратиться с заявкой, я значительно снижу свою нагрузку и решусь посмотреть новый автомобиль. И в этом случае попробую с ВТБ снова.  Анну следует ставить в пример. Это редкость, когда, несмотря на отказ банка, не возникает желания больше никогда не иметь с ним никаких дел. Говорить "нет" и при этом не обидеть - это надо уметь.
ВТБ
ВТБ
2020-06-25T10:51:26+03:00
Добрый день! Хотим также взаимно Вас поблагодарить за высокую оценку и за то, что поделились с нами Вашими положительными эмоциями. Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим ответственному руководителю и лично Анне данную благодарность. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу. Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет также исключительно положительным. Спасибо за добрые слова, мы это действительно ценим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024

Грамотный специалист

Оценка 5

Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться... Читать полностью

01.08.2024

Отличный оператор!

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с... Читать полностью

06.07.2024

Получение реквизитов для оплаты кредита

Оценка 4

Банк полный дибилизм. Мой Автокредит перешёл из Открытия в ВТБ. Нахожусь я в Республике Крым, г.Симферополь, где и проживаю, гражданин РФ. Автокредит получал в городе проживания... Читать полностью

03.07.2024

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице ВТБ Алине Цыпловой за помощь в выборе наиболее подходящего кредита, а также за открытие аккредитива. Я обратилась отделение в Одинцово, Можайское ш... Читать полностью

19.06.2024

Благодарность за поддержку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь оператора ВТБ 06***9 , консультация прошла конструктивно оперативно , благодарю за обратную связь , на первый взгляд сложная ситуация... Читать полностью

12.06.2024

Изменение даты платежа

Оценка 4

10.06.2024 года я с 17 до 21 часов звонила в банк втб, чтобы решить свою проблему, было долгое ожидание по 20-25 минут, старшие сотрудники не могли ее решить, направляли меня по... Читать полностью

10.06.2024