Не возвращают страховку

Здравствуйте, 25 июня2020 г. мною был оформлен кредит на сумму 500 000 рублей в ПАО СКБ Приморья "Примсоцбанк" (договор № 22854544146 от 25 июня 2020 г.).Одновременно с этим было оформлено 2 договора страхования. Первый договор страхования от короновируса №39922/397/П0000185/20 от 25 июня 2020 г. (далее страховка от короновируса) на сумму 10 000 рублей, которая была сразу списана безналичным способом с моего счета в Примсоцбанке (платежное поручение № 475543 от 25.06.2020). Второй договор – это страхование по Коллективному договору добровольного комплексного страхования клиентов финансовых организаций, заключенному между ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» и АО «АльфаСтрахование» № 39922/232/000001/17 от 28 сентября 2017 г.  (далее комплексный договор страхования) насумму 52 500 рублей, оплаченная наличными в кассу банка с кредитных средств (приходный кассовый ордер № 469740 от 25 июня 2020 г.).          26 июня 2020 г. я обратился в Операционный офис ПАО СКБПриморья «Примсоцбанк» по адресу г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 33 с просьбой написать заявление об отказе от страховки от короновируса и комплексного договора страхования. По данному вопросу меня обслуживала начальник операционного офиса Д-а Е.С.. Сначала Е.С. всячески меня отговаривала от отказа от страховки, а затем заявила, что никаких заявлений от меня принимать не будет, и что консультация по данному вопросу окончена. Я настаивал на написании заявления и неоднократно указывал ей на незаконность её действий и что заявление в письменном виде она обязана принять по любому вопросу и в установленном порядке дать письменный отказ. Я попросил у неё чистый листок бумаги и получил отказ, попросил еще раз, Д-а Е.С. мне его предоставила, сказав, что все равно ничего у меня не примет, делайте что хотите и обращайтесь куда хотите и вообще Вы мне мешаете работать. В таком ключе и в грубой форме со стороны начальника операционного офиса прошел весь разговор. При этом я общался вежливо и корректно. Ругаться и терять время мне не хотелось, поэтому, находясь в офисе, я позвонил юристу и получил рекомендации по дальнейшим действиям. По рекомендациям юриста я поехал в Хабаровский офисАльфаСтрахования, где написал отказ от страховки от короновируса. Заявление приняли, специалисты АльфаСтрахования  оказали всюнеобходимую помощь, за что им очень благодарен. Но по отказу от коллективной страховки сказали обращаться непосредственно в банк. Так как в банке мне отказывают в обслуживании по данному вопросу, мною было направлено заказное письмо с заявлением об отказе от страхования на юридический адрес банка (г. Владивосток, проспект Партизанский, 44), а так же на юридический адрес АльфаСтрахования (г. Москва, ул. Шаболовка, 31б). Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса. Спасибо.