Негативный опыт

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Сотрудники Банка информируют клиентов о возможности воспользоваться дополнительными услугами, в том числе по оформлению страховых продуктов. При этом отметим, что отказ от оформления дополнительных услуг не влечет отказ со стороны Банка в предоставлении кредита. По результатам проведенной проверки установлено, что в момент оформления заявки на кредит Вы были уведомлены о возможности оформления страхования и снижения базовой процентной ставки. При этом, отметим, что в соответствии с направленным Вами менеджеру Банка сообщением Вы выразили свое согласие на оформление кредита и присоединение к договору коллективного страхования (далее – ДКС) Банка. Также, в офисе Банка Вам был предоставлен информационный расчет, содержащий следующую информацию: сумма, срок кредита, ежемесячный платеж и процентная ставка при условии присоединения к ДКС, ежемесячный платеж и процентная ставка в случае отказа от присоединения к ДКС и иные сведения. Относительно Вашего обращения в офис Банка 27.06.2020 (суббота) сообщаем, что, по имеющимся у нас сведениям, между Вами и сотрудником офиса была достигнута договоренность о дате Вашего обращения в офис для оформления кредита – 29.06.2020 (понедельник). В связи с чем, на момент Вашего обращения в офис 27.06.2020, документы на оформление и выдачу кредита не были подготовлены, и, как следствие, кредит не мог быть оформлен. При Вашем обращении в офис для получения кредита 29.06.2020 сотрудник повторно озвучил процентные ставки по кредиту, которые будут действовать при условии присоединения к ДКС и отказа от оформления страховки. Также, для урегулирования ранее оформленного Вами обращения, Вы были приглашены на беседу с руководителем офиса. В ходе диалога с руководителем офиса Вы не смогли определиться с условиями, на которых готовы оформить кредит, уведомили о своем намерении еще раз обдумать предложенные Банком условия и покинули офис. Принимая во внимание все обстоятельства и оценив еще раз все возможные риски, на основании ст. 821 ГК РФ Банком было принято решение об отказе в предоставлении кредита. При этом, особо хотим отметить, что указанное решение Банка не связано с Вашим отказом от присоединения к ДКС. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)