Отзыв о банке

Выплатила кредит и теперь хочу написать отзыв о банке. Начну с того, что кредит я выплатила, но никак не могу получить справку о его закрытии. День в день не дают, ладно. Пошла сегодня в энемский филиал, а он не работает, почему не работает? А потому, не работает и всё.  Завтра у нас голосование, смотрю на сайте, написано что офисы не работают, кроме каких-то перечисленных. Уточняю у интернет помощника, точно ли работает офис на юбилейном? Оказывается что все закрыто. А то бы ещё завтра зря проездила. И вот это и есть отношение банка. В принципе, банку клиенты не важны, как мне показалось. Когда одобряли кредит обещали ответ через неделю дать, прошло две и сработал только отзыв здесь. Возникла странная ситуация выходящая за рамки компетенции рядовых работников, я неделю минимум добивалась разговора с кем-то компетентным, а не говорящими голосами по шаблону из коллцентра или девочек в офисе. Я не спорю, у них нет компетенций, но я каждый раз просила поговорить с менеджером, вот неделю общались, дободались, решение меня устроило, все хорошо. В той ситуации правда была на моей стороне, странно было бы иное. Положить деньги на счёт тот ещё квест, ведь не в головном офисе живые очереди и все делается как-то медленно. Я не могу сказать, что девочки и мальчики работают медленно, нет, нормально, но пока там загрузится, пока, напечатается, пока ты в кассу построишь, пока вернёшься. Один раз я платила и час ждала передо мной трёх человек. Сами сотрудники банка хорошие, мне понравилось все с кем я общалась, вежливые, приятные, и операционисты и менеджеры, но видимо сами процессы в банке так поставлены что все медленно и не очень дружелюбно. Если честно я отвыкла немного от такого и мне не доставляет удовольствия ходить в банк, то перерыв, то очередь, то, внезапно, закрыто. Если выбирать банк, скажем так, для жизни или для вклада, я бы не выбрала именно по этой причине, потому что тратить столько времени на очереди и взаимодействие я не готова. Если проскакивать в непопулярное время в офис, тогда да, очередей мало. Центральный головной в последнее время как-то шустрее стал, а вот филиалы мне вообще не нравятся. Теперь о плюсах - в банке мне предложили хорошие условия по кредиту, все было предельно честно, сколько менеджер сказала, столько и было, никаких скрытых платежей и подводных камней. Я буду рекомендовать людям рассматривать этот банк в качестве хорошего варианта для кредита. Тут банку ставлю твердую пятерку, все отлично, прозрачно и с хорошими условиями. Сотрудникам банка тоже пять. Ну и в итоге мы имеем что-то среднее, хороший кредит, и недоумение от внезапно закрытых офисов, очередей, горячей линии, на которую трудно дозвониться и ни разу мне не перезвонили по запросу, хотя горячая линия всегда предлагает это сделать. Я не знаю как я добуду эти свои справки, сегодня обломали с работой филиала, завтра опять ничего не работает, послезавтра придется по жаре ехать в офис. Очень я колебалась с оценкой, потому что кредитные условия отличные, сотрудники хорошие, но само взаимодействие с банком вызывает у меня тоску и уныние. Сотрудница предлагала мне не закрывать счёт, типа он бесплатный, ну во первых сегодня бесплатный, завтра платный, но вообще он мне не нужен, не хочу я такой клиентоориентированности.