Автокредит + навязанные услуги

30.06.2020 16:50
3915
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  20 июня 2020 года довелось мне получить автокредит у данного банка. Советую хорошо подумать при выборе банка.  Знающие люди, помогите разобраться со страховками! Предварительно одобренная заявка в банке (по словам менеджера) была 8,9%, согласились, начали оформлять документы. В оформленных документах ставка по кредиту стала 14,5%. Сумма кредита 922988 руб, стоимость автомобиля 806000 руб. [b]Условие, прописанное в договоре, что предмет договора не подлежит страхованию![/b] [b]НО[/b] были навязаны [b]В ТЕЛО КРЕДИТА[/b] следующие Услуги: 1) РОСГОССТРАХ "ФинКАСКО Зенит" - 87048 руб, в случае отказа от него % ставка вырастает на 3%, оговорено в кредитном договоре. [b]плюс Услуги программы "Помощь на дорогах": [/b]2 и 3) от 000 "Гарант Сервис" (г.Москва, ул. Судостроительная, д. 40, подвал пом. I, к. 8, сайт [url=https://garantservice77.ru/]https://garantservice77.ru/[/url]): - сертификат teledoctor24 по тарифу "ТД 24 Стандарт" на 1 год от 20.06.2020 № 510130001034 стоимостью 9000 руб (!) сертификат ultra24 по тарифу "Старт" на 1 год от 20.06.2020 № 510130001033 стоимостью 15900 руб (!). Менеджер банка "намекнула", что без страховки и услуг кредит не дадут. Так же дополнительно в тело кредита подключено sms-информирование на 7 лет = 84 мес 5040 руб. По смс-информированию написала отказ в банке, жду возврата денежных средств на свой текущий расчетный счет. По дополнительным услугам (автокартам "Помощь на дорогах") мною был написан отказ 29.06.2020 (в 14-ти дневный срок) на электронную почту info@garantservice77.ru со всеми приложенными документами и реквизитами для возврата, мне сразу перезвонили и сказали, что по договору публичной оферты возврат не предусмотрен (попробуйте найти еще этот договор оферты на их сайте [url=https://garantservice77.ru/]https://garantservice77.ru/[/url], спрятан за 7 печатями).  Отказ написан мною грамотно со ссылкой на законы "О защите прав потребителей" ст. 16, ст. 32, с пометкой, что если возврат 100% внесенной суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение расходов, связанных с исполнение обязательств по моему договору. Договоры являются абонентскими (с. 429 ГК РФ), то есть оплата не за факт оказания услуг, а за право ими при необходимости воспользоваться.  Ст. 207.1 ГК РФ любые условия договора, не предусматривающие иных условий, попадают под общие положения о договоре РФ. Каждый договор (сюда же относится и публичная оферта), заключенный между заказчиком (физ.лицом) и исполнителем попадает под действие закона "О защите прав потребителей". Я утверждаю, что данные Услуги были мне навязаны при получении кредита.  Уважаемый "Банк Зенит", прошу разобраться с вашими контрагентами (с 000 "Гарант Сервис") и способствовать возврату денежных средств по дополнительным сопутствующим услугам к вашим кредитам.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-07-09T21:19:11+03:00
Уважаемый Наталия Комис! Благодарим Вас за написание отзыва. По итогам проведенной проверки мы выявили, что процедура заключения с Банком кредитного договора проходила в штатном режиме, без какого-либо воздействия на Вас с целью принятия того или иного решения. В ходе консультации, Вам было предложено рассмотреть для себя выгодные предложения в части страхования и дополнительных сервисов, которые предоставляют возможность минимизировать возможные риски и обезопасить себя в непредвиденных ситуациях. На этапе подписания кредитного договора и заключения сделки, Вы были проконсультированы о параметрах предоставления Банком кредитного продукта, а также Вам была предоставлена возможность самостоятельно ознакомиться с предложенными условиями кредитования и принять решение о заключении договора с Банком и оформлении дополнительных продуктов. Принятое Вами решение о приобретении кредита и вышеуказанных продуктов, также подтверждается Вашей подписью в кредитной документации. Со своей стороны, в ходе достигнутой с Вами обратной связи мы предоставили пояснения о процедуре отказа от дополнительных продуктов, и на основании Вашего заявления произвели возврат денежных средств, в связи с отключением услуги смс-информирования о событиях по кредиту. Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,36
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020

Благодарный отзыв

Оценка 5

Взяла автокредит в банке Зенит. Начало было не очень хорошим потому что менеджер, который приехал в автосалон забыл дать нам на подпись какие-то бумаги и в итоге на следующий день... Читать полностью

13.02.2019

На 5 баллов

Оценка 5

Обычно я не оставляю отзывы ни где, ни о чем, и считаю что это делают только сотрудники о своей организации либо против конкурентов, но тут я решил сделать исключение. Обратившись... Читать полностью

16.08.2018