Невозможно снять собственные средства с кредитной карты

01.07.2020 11:21
3826
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Разочарован в банке в очередной раз. Ошибочно перевел средства вместо дебетовой карты на кредитную. Получить их оттуда не представляется возможным. Служба поддержки снова полностью некомпетентна.  Сначала был получен ответ, что перевод средств на дебетовую карту произойдет на следующий день, затем, что на следующий рабочий день, затем сегодня, затем проинформировали, что запрос направлен, но ничего не происходит, а со службой поддержки общаемся уже более 5 дней. Теперь уже и отвечать перестали. Это не первый инцедент с замечательным райффайзенбанком. Видимо, придется расстаться.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-02T19:03:39+03:00
Добрый день Перевод собственных средств сверх лимита КК возможен как в отделении банка, так и в информационном центре. В отделении банка средства переводятся в режиме реального времени. В Информационном центре запросы поступившие в будний день до 17.00 выполняются текущим днем. Если поступают позже или в выходной день – в течение следующего рабочего дня. Так как между формированием запроса на перевод средств и его обработкой проходили операции по карте, денежных средств было недостаточно. При необходимости вы можете повторно оставить в чате запрос на перевод уменьшив сумму перевода на планируемые в этот день траты, либо не производить операции до осуществления перевода. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,60
средняя оценка
0%
решено проблем
145
отзыва
139
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024