Невозможно снять собственные средства с кредитной карты

01.07.2020 11:21
3725
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Разочарован в банке в очередной раз. Ошибочно перевел средства вместо дебетовой карты на кредитную. Получить их оттуда не представляется возможным. Служба поддержки снова полностью некомпетентна.  Сначала был получен ответ, что перевод средств на дебетовую карту произойдет на следующий день, затем, что на следующий рабочий день, затем сегодня, затем проинформировали, что запрос направлен, но ничего не происходит, а со службой поддержки общаемся уже более 5 дней. Теперь уже и отвечать перестали. Это не первый инцедент с замечательным райффайзенбанком. Видимо, придется расстаться.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-02T19:03:39+03:00
Добрый день Перевод собственных средств сверх лимита КК возможен как в отделении банка, так и в информационном центре. В отделении банка средства переводятся в режиме реального времени. В Информационном центре запросы поступившие в будний день до 17.00 выполняются текущим днем. Если поступают позже или в выходной день – в течение следующего рабочего дня. Так как между формированием запроса на перевод средств и его обработкой проходили операции по карте, денежных средств было недостаточно. При необходимости вы можете повторно оставить в чате запрос на перевод уменьшив сумму перевода на планируемые в этот день траты, либо не производить операции до осуществления перевода. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, приехал с командировки и появилось время написать отзыв. Я являюсь старым клиентом Райффайзен банка и уже около 2 лет пользуюсь дебетовой картой, также пол года... Читать полностью

31.05.2024

Погасила в день платежа всю задолженность по карте

Оценка 5

Всегда аккуратно вносила запрашиваемые суммы. Специально всегда отслеживала суммы, чтобы остаться в льготном периоде, зашла в день погашения карты, погасила минимальный платёж... Читать полностью

22.05.2024