Не работают, а виноват клиент!

03.07.2020 13:01
2255
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк хочет начислить 10 000 штрафа из-за того, что не были вовремя предоставлены ЭПТС/СТС, хотя данные были отправлены мною 26.06.2020 через форму на сайте. Обращение [b]CB260620114679[/b] до сих пор в обработке, как мне сказали в колл центре, но СМС о том что меня оштрафовали уже прислали! Как так можно? Если каких-то данных вам не хватает от меня, почему вы не свяжитесь в установленные сроки? Вы сами затягиваете сроки рассмотрения, а виновата я?!?! В офисе Калининграда ничего мне сказать не могут, доступа к базе у них нет. Зачем тогда вы там сидите??? Какой от вас смысл? Я просто в шоке от вашего банка
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-07-03T15:17:48+03:00
Добрый день. Предоставленная Вами информация о ПТС зарегистрирована Банком. Поскольку Вами своевременно предоставлены необходимые сведения о регистрации ПТС, штрафные санкции начислены не будут. Надеемся, что Ваш вопрос решился. Будем признательны, если Вы укажите данную информацию в комментариях к отзыву. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
MarinaVS91
2020-09-20T11:43:20+03:00
Штрафные санкции не были начислены, но нервы потрепали прилично. Можно сказать, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
68
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024