Хабаровск

04.07.2020 21:16
2204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  03.07.2020 оформила рассрочку •63755214736 в магазине Эльдорадо. В сумму кредита без моего согласия и без моего ведома был включён пакет услуг "Комфорт-Лайт". В договоре нет описания и стоимости услуги, нет моего согласия и информирования о подключении. Только 04.07.2020 зарегистрировавшись в интернет-банке я обнаружила списание денежных средств в размере 1349р за данную услугу. Прошу  вернуть мне денежные средства по договору 63755214736 от 03.07.2020., т.к. я изначально не была уведомлена об этой услуге, своего согласия на подключение не давала.  Согласно части 2 статьи 16 закона « О защите прав потребителей» указывается, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров ( работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров ( работ, услуг) . Убытки причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом ( исполнителем) в полном объёме.  В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии  желания получать от КБ « Ренессанс Кредит» ООО услугу Сервис- Пакет « Комфорт-Лайт», так как данная услуга была оформлена без моего желания и это было отображено в телефонном разговоре с оператором горячей линии банка (обращение 33962255) и прошу на основании этого вернуть мне денежные средства.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-13T11:58:23+03:00
Добрый день. Действительно, при оформлении кредита, существует возможность подключения дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. Решение о приобретении услуг всегда принимается заемщиком самостоятельно. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был урегулирован. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» была отключена. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь - будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит
prixogy
2020-07-23T18:20:40+03:00
Вопрос урегулирован, средства за услугу возвращены. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024