Безосновательная длительная блокировка средств на счете

История моего контрпродуктивного сотрудничества с БКС Брокер началась 20.04, когда я отправила заявку на открытие счета. В процессе открытия были некоторые сложности - после прохождения всех этапов оформления на сайте мне не прислали обещанный логин, а рано утром пришло СМС, что мои документы не прошли проверку. Однако, в тот же день мне позвонил сотрудник офиса БКС в Ростове-на-Дону Андрей Б. и сообщил, что мой счет все же открыт и 29.04 я успешно перевела на этот счет 10000р. 10.06 я попыталась совершить первую сделку с этого брокерского счета, и получила ошибку в приложении, что счет заблокирован. Позднее я пробовала оставить заявку по телефону трейдерам, что тоже оказалось невозможным, что подтвердило, что мой счет действительно заблокирован, и это не просто техническая ошибка в приложении. При этом ни упомянутый ранее сотрудник офиса Андрей Б., ни служба поддержки, ни кто-либо еще не смог мне сообщить причину блокировки моего счета. Я обратилась в офис 17.06, где тем же Андреем Б. были предприняты действия по обновлению моих анкетных данных с заменой, как кажется, "отделом УФМС" на "ОТДЕЛОМ УФМС", "г." на "гор." и тп. Мне неизвестно, насколько это влияло на блокировку моего счета, в любом случае, я получала ту же ошибку спустя, в том числе, переустановку приложения, о чем и сообщила Андрею Б. 25.06. Он пообещал разобраться с этой проблемой, но с тех пор у меня нет новостей от него и на мои звонки 29.06 он также не ответил. Параллельно с этим я обращалась с этим вопросом на линию поддержки 8800*****45, также 29.06, где меня перенаправили к Никите Д., который тоже пообещал разобраться с этой ситуацией и отправил мне контакт 8800*****53 для более эффективной связи по подобным проблемам. К сожалению, на сегодня, 8.07, я не имею возможности ни совершать сделки, ни хотя бы вывести деньги на банковский счет, с 29.06 со мной никто не связывался, а контакт 8800*****53 перестал принимать звонки. Я намерена в ближайшие дни обратиться в офис и попробовать вывести деньги уже очно, но вся эта ситуация меня возмущает уже достаточно, чтобы наконец обсуждать ее публично.