Онлайн-чат приложения работает как надо

14.07.2020 17:56
4650
Оценка
4
Отзыв проверен
Около 2-х лет получаю зарплату на карту ТКБ. Очень удобно рассчитываться за покупки в магазине и интернете. Недавно нужно было оплатить штраф. Решил совершить оплату через приложение. Внес все необходимые данные и подтвердил платеж, сумма списалась, но выписки не получил. Обратился в онлайн-чат, чтобы решить проблему. Сообщил сотруднику о проблеме и указал время оплаты. Специалист попросил подождать несколько минут, пока идет проверка. После чего сотрудник снова был на связи и написал, что из-за возникшего сбоя программы операция не была успешной. Сейчас над этим работают сотрудники технического отдела банка. После устранения неполадок деньги должны поступить на нужный счет. Через 40 минут в приложение пришло уведомление с выпиской об успешной операции. Благодарен сотрудникам ТКБ за решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T19:30:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 14.08.2020. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-07-16T15:02:16+03:00
Уважаемый pavlovv.maximm! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку. Очень рады, что сотрудники помогли Вам оперативно решить проблему. Мы постоянно работаем над качеством дистанционного обслуживания. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество также будет приятным. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,19
средняя оценка
12%
решено проблем
101
отзыв
98
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022