Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

17.07.2020 09:04
4480
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года пополняла карту через терминал в отделении. В силу своей невнимательности ошиблась в наборе номера и деньги ушли на неправильные реквизиты. Сумма не маленькая, поэтому нужно было срочно ее вернуть. Я обратилась к сотруднице, ответственной за терминалы и банкоматы. Она меня выслушала, успокоила и перенаправила к коллеге, которая, в свою очередь, проверила в сети банка транзакцию, заморозила перевод и сообщила, что деньги «висят в воздухе», так как реквизитов, на которые они ушли, не существует. Для возвращения нужно было написать заявление с подробным описанием инцидента. Я была уверенна, что ТКБ пойдет мне навстречу – деньги вернули на карту через 2 дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T14:46:21+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10398761). 28.08.2020 с учётом полученных материалов — зачёт оценки.
yelizavetareznik
2020-08-11T22:51:12+03:00
Не поняла, фото договора на что именно?

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
25%
решено проблем
167
отзыва
152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками

Оценка 5

В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки... Читать полностью

17.06.2021

Зря просидела целый час в отделении

Оценка 4

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла... Читать полностью

10.07.2020

Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек

Оценка 5

Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления... Читать полностью

24.06.2020

Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение

Оценка 4

Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют... Читать полностью

16.06.2020

Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно... Читать полностью

12.06.2020

Сотрудники работают на должном уровне, но от сбоев никто не застрахован

Оценка 4

Пользуюсь услугами ТКБ уже несколько лет, все устраивает – условия, часы работы отделений банка, хорошо подкованные в профессиональных вопросах менеджеры, но есть одно «но... Читать полностью

12.06.2020