Акция приведи друга при получении карты - мутная история

20.07.2020 16:22
2781
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале месяце открыл получил карту Citi Priority. Планировал пользоваться картой на бесплатной основе, т.к. прописанные условия вполне себе реализуемы. Те более интересен проход в бизнес залы аэропортов меня также привлекал. Далее, решил рекомендовать другу. Получив консультации и разобравшись как работает - начал  кто бы захотел воспользоваться предложением. Сразу скажу, рад, что откликнулся лишь один человек, ибо вся эта история оказалось достаточно долгоиграющей и непонятной до сих пор. В акции значилось, что когда друг получит по моей ссылке карту, и выполнит условия - будут начислены бонусы мне и другу. Но не тут то было. Выполнив первый месяц условия банка - никаких бонусов не приходило. Второй, третий, четвертый месяц - результата нет. Начал писать сообщения в службу поддержки банка через не очень удобный чат, на что получил ответ, что победители по акции! определяются аж 7 июня 2020 года,  а получение данного бонуса идет на 28 рабочий день следующего за данной датой. То есть, оказалось, что не все так просто, и посчитав 28 рабочий день - выяснил (с учетом выходных 24 июня и 1 июля), что дата получения призов 17 июля (ну, край 20 июля) Но ни 17 ни 20 июля - нет ничего. Причем когда я открывал карту, то срок окончания акции значился 29 мая 2020 года, а в марте месяце эта акция была то ли изменена, то ли ЗАМЕНЕНА на период с марта 2020 года по май 2021 года - то есть банк изменил условия по ходу событий!  Вот ссылка, которую мне прислали в переписке сотрудники банка [url=https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CP_MGM_TC_200301.pdf]https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CP_MGM_TC_200301.pdf[/url] Согласно этим данным, я уже должен получить свои бонусы, а также должен получить мой друг. НО! Банк не спешит расставаться с призовыми деньгами. Причем, моему другу, которому я посоветовал карту - они (сотрудники банка) постоянно названивают и расспрашивают (запрашивая документу подтверждающие) для чего человек перегоняет 250 тыс. рублей в месяц с одной своей карты на карту Сити!? Но что за абсурд? Ведь это условия бесплатности данной карты.  Я проделываю тоже самое, и вопросы БАНКА вроде как "Почему так быстро снимаются деньги с карты после перечисления их на счет?" - еще более АБСУРДНЫ! Ведь это мои деньги! Хочу сразу снимаю, хочу завтра и так далее! Причем, при открытии дебетовой! карты у друга просили справку 2НДФЛ, которую друг предоставил, а по итогу банку и этого мало. ВЫВОДЫ: 1. При открытии данного продукта с сотрудниками банка был разобран полный алгоритм получения карты и бонусов после привлечения друзей . Но как обычно, у банка видимо есть доводы ничего никому не платить! 2. Советовать друзьям данную карту не советую, т.к. можно потерять данных друзей - друзья обвинят в обмане, т.к. призов они по итогу не получат, а возможно даже могут потерять деньги в таком вот банке; 3. Банк призывает к прозрачности своих клиентов, а сам устанавливает новые условия и пользуется мутными словосочетаниями "28 рабочих дней", "победители акции" и т.п. (о каких победителях акции может идти речь? если участник выполняет условия и ему попросту выплачивается вознаграждение); 4. Похоже никаких призов от этого банка не получить, и лучше не заниматься всей этой процедурой с открытием карт и привлечением друзей. Приходится попросту попрошайничать, по другому это не назовешь; 5. На данный момент Сити банк со всей этой историей зафиксировался, как самый худших из банков с которыми приходилось иметь дело. И последнее: если устраиваете акции и условия - то будьте готовы, что люди их смогут выполнить!
Ситибанк
2020-07-24T17:10:47+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, для зачисления вознаграждения по акции "Приведи друга" нам потребовалось больше времени, чем мы планировали. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы искренне надеемся, что нам удастся завоевать Ваше доверие и наше дальнейшее сотрудничество будет длительным и плодотворным. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
BaRinLand
2020-07-22T16:45:12+03:00
Добрый день! Пишу вновь. На удивление, но вчера 21.07.2020 служба поддержки ответила мне, что будут начислены бонусные платежи, а сегодня 22.07.2020 вечером с удивлением обнаружил на счету сумму по акции. Так что наверное даже где-то можно смягчить мой отзыв. Банк выполнил свои условия, и в моих глазах появилась надежда на дальнейшее сотрудничество! Но все же, хотелось бы более ясных условий - на будущее! Всего хорошего!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022