Рефинансирование

Подали заявление на снижение процентной ставки 13 марта 2020 года. Сегодня уже 20 июля. Прошли сначала 90 дней, потом 90 рабочих дней. А теперь на горячей линии мне сказали, что в период когда президент объявил конец марта, апрель, и половину мая нерабочими, банк на 100% выполнил этот указ. И теперь если посчитать правильно, то на мое заявление ответят в СЕНТЯБРЕ! ПОЛ ГОДА! Уважаемое руководство банка, просто ответьте на вопрос, откуда такие сроки?  Ладно 30 дней, но 90 да еще и рабочих! А самое удивительное это режим работы канцелярии в этом банке, где регистрируют эти заявления, на которые не реально получить ответ. С 9 утра до 12.00 потом обед до 14.00 а потом еще 2 часа до 16.00.  А теперь попробуйте дозвонится по горячей линии. Мне понадобилось час, в два захода. УЖАСНЫЙ БАНК!