Выплата кредита

28.04.2016 года АО «ЮниКредит Банк» мне был предоставлен кредит в размере 874 000 рублей под 20,880% годовых сроком до 10.03.2021 года. На протяжении 2-х лет я вовремя вносил платежи по указанному кредиту. После появления «программы по рефинансированию кредитов» я решил ею воспользоваться. С этой целью в январе 2018 года я обратился в филиал «***» России с просьбой рефинансировать вышеуказанный кредит, выданный АО «ЮниКредит Банком». 15.01.2018 года от сотрудников АО «ЮниКредит Банка» были получены необходимые документы, которые были переданы в «***». После чего мною со «***» был составлен договор кредитования, согласно которому выданные мне денежные средства идут на погашение кредита в АО«ЮниКредит Банк». В тот же день, 15.01.2018 года в адрес АО «ЮниКредит Банка» была перечислена сумма 652 218, 01 рублей с наименованием платежа «в счет полного досрочного погашения задолженности по договору от 28.04.2016 года. При этом, никто из сотрудников «***» не сообщил мне, что необходимо написать заявление о досрочном погашении кредита. Наоборот, сотрудники сбербанка пояснили мне, что кредит в АО «ЮниКредит Банк» закроется автоматически. На протяжении 2-х лет я для себя считал, что мой кредит от 28.04.2016 года, полученный в ДО «Сочинский» Краснодарского филиала АО «ЮниКредит Банк», закрыт и не действует и все обязательства по нему считаются исполненными. 07.02.2020 года, когда я обратился в АО «ЮниКредит Банк» за очередным кредитом мне стало известно, что кредит от 28.04.2016 года является действующим и до настоящего времени не закрыт. Поступившие денежные средства от «***» «висят» на моем счете и их списание осуществляется ежемесячно, согласно графика платежей, и в ближайшее время образуется задолженность. Я был очень удивлен, так как считал данный кредит рефинансированным и исполненным. После чего от сотрудников АО «ЮниКредит Банк» стали поступать ежедневные  звонки о просроченной задолженности. Для разрешения данной ситуации я обратился к руководству ДО «Сочинский» АО «ЮниКредит Банк». И только клиентоориентированный подход со стороны действующей управляющей ДО «Сочинский» АО «ЮниКредит Банк» Широковой Анастасии и бывшей управляющей ДО «Сочинский» Владимиренко Галины помог решить возникшею ситуацию. Благодаря грамотным действиям Ш-ой Анастасии и В-ко Галины мои обязательства по кредитному договору от 28.04.2016 года были признаны исполненными и кредит  28.04.2016 года считается погашенным. В связи с чем выражаю искреннею благодарность сотрудникам АО «ЮниКредит Банк» Ш-ой Анастасии и В-ко Галине за помощь в решении вышеуказанной проблемы.