Субсидированный кредит на возобновление деятельности для пострадавших отраслей

Являюсь клиентом банка как ИП не первый месяц, подал заявку на кредит на возобновление деятельности под 2 процента.01 июня при обращении в отделение банка сообщили, что подать заявку можно только через сайт банка. С этим возникли проблемы у самого банка и подать заявку получилось только 08 июня по техническим недоработкам банка (затягивание на целую неделю).На момент подачи уже были получены субсидия для пострадавших отраслей и кредит под 0% по госпрограмме в этом же банке, что казалось бы гарантирует получение второго субсидированного государством кредита. 16 июля пришло уведомление об отказе. Менеджер причину не объяснил, так как не знает.  Мы соответствуем всем критериям для получения такого кредита, и рассчитывали на эту поддержку с момента ее анонсирования. 1. Почему банк рассматривал заявку почти 1,5 месяца? Протянул время и отказал. По сути, из-за этого потеряно 2 месяца льготного кредита!!2. Хотелось бы узнать основание для отказа в соответствии с условиями госпрограммы, так как по всем требованиям к заемщику по Постановлению №696 от 16.05.2020 причин для отказа нет. Самое печальное, что из-за работы банка теперь подать заявку в другой банк не предоставляется возможным – лимиты исчерпаны.