Подозрительные требования от сотрудников банка

26.07.2020 12:49
3329
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Данный отзыв возник после недолгой, но проблемной эксплуатации продуктов банка: карты и мобильного приложения. Если на мелкие проблемы, как то: [list][*]нестабильная работа приложения, [/*][*]необходимость повторять операцию по несколько раз для ее совершения, [/*][*]периодическая недоступность поддержки,  [/*][*]уход в овердрафт без информирования,[/*][*]отсутствие оплаты услуг по QR-коду и слетание реквизитов по созданным шаблонам, [/*][*]отсутствие кабинок в кассах в отделениях банка.[/*][/list] То на их последний финт закрыть глаза не удалось: вчера перестали приходить смс-уведомления на все виды операций - покупки, коды. Через несколько часов банк соизволил прислать смс "Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения СОВКОМБАНК-ХАЛВА или в офис Банка". К слову, настройки сим-карты не менялись, владелец, номер, оператор так же не менялись, но сотрудников банка в чате мобильного приложения это не убедило. Мне любезно предложили сделать и выложить селфи с паспортом, несмотря на то, что все данные были предоставлены при оформлении карты. Данное требование банка для якобы "внесения корректировок" неправомерно и подозрительно. Считаю, пользоваться таким банком проблемно и опасно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-20T23:21:38+03:00
03.08.2020 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 28.08.2020 23:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-03T14:59:46+03:00
Добрый день! Сожалеем, по предоставленным данным нам не удалось идентифицировать Вас в качестве Клиента нашего Банка. Для проведения расследования в рамках Вашего обращения, просим уточнить ФИО, дату рождения, контактный номер телефона Клиента, в отношении которого возник вопрос. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru, в теме письма указав ссылку на отзыв. Благодарим за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
45%
решено проблем
16 682
отзывов
15 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получение карты

Оценка 5

В марте у меня планируется много трат и я точно получу по Халве кешбек в 5000 рублей, но трат будет значительно больше и хотелось бы тоже иметь возможность с суммы превышающей... Читать полностью

09.03.2025

Получение выписки

Оценка 5

Для подачи авансового отчёта в бухгалтерию предприятия где я тружусь мне потребовалась выписка с карты в подтверждение моих трат. Для получения выписки я обратилась в офис банка по... Читать полностью

09.03.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Вернули комиссию за перевод земных средств, быстро оперативно написал в чат банка, быстренько ответили вернули! Молодец менеджер А-ва Ксения! С праздником 8 марта женщины! Читать полностью

08.03.2025

Спасибо за оперативность и компетентность

Оценка 5

Оперативно и профессионально была разрешена моя ситуация. Когда поступают звонки с неизвестных номеров, мы, пенсионеры, испытываем стресс, не всегда можем сориентироваться. И очень... Читать полностью

08.03.2025

Быстро, четко и по делу

Оценка 5

8.03.25 в 10:00 обратился в банк для уточнения информации по странному отклонению операции в переводе. Дело было в блокировке, так как банк считал не безопасным данный перевод. Г... Читать полностью

08.03.2025

Благодарность за быстрое предоставление справки для госслужащих

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность за оперативную работу по предоставлению справки для госслужащих оператору Совкомбанка К-вой Валерии. С данным запросом обратилась в... Читать полностью

07.03.2025

Благодарность сотруднику Совкомбанка

Оценка 4

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Ж-й Ирине за помощь в решении вопроса - какой у меня процент начисления в онлайн-копилке в связи с изменением... Читать полностью

07.03.2025