Не общаются по телефону, отказались решить мой вопрос

Уважаемый f*******@yahoo.com! Спасибо за отзыв! Примите наши извинения за то, что оператор горячей линии не проявил должного понимания и участия в момент Вашего обращения. При этом, помочь Вам связаться со страховой компанией наш сотрудник действительно не мог, если там не брали трубку. Оформляя договор страхования Банк выступает агентом, услугу же предоставляет страховая компания. Соответственно, предоставить исчерпывающую и актуальную информацию по страховому случаю может только специалист страховщика. Насколько нам известно, Вам удалось связаться с нашим партнером позже, и надеемся, что решение Вас удовлетворило. Мы еще раз приносим извинения за испорченное настроение и желаем Вам крепкого здоровья! С уважением, АО КБ "Пойдём!"