Газпромбанк

Незаконно отказали в предоставлении кредитных каникул

28.07.2020 18:51
4283
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с отправкой всех на принудительные выходные в апреле 2020г подал по телефону требование на предоставление кредитных каникул с 5.05.2020. так как доход за апрель месяц снизился до МРОТ, соответственно более чем на 30 процентов от среднемесячного дохода за 2019 год. Затем через сайт банка отправил подтверждающие документы. В итоге: на эл. почту пришел отказ в предоставлении кредитных каникул и соответственно образовалась дикая сумма просрочки платежей. После долгих походов в офис банка и звонков на горячую линию, где как оказалось никто ничего не знает и сказать не может, с трудом выяснилось что в отделе Газпромбанка, который совершает расчеты по снижению доходов вместо месяца, предшествующего дате заявления, т.е. апреля 2020г почему-то сравнили среднемесячный доход за 2020г с января по апрель со среднемесячным доходом за 2019 год игнорируя п.2 ст.6 Федерального закона от 3 апреля 2020 года № 106ФЗ. Естественно по таким расчетам снижение оказалось меньше чем на 30 процентов. Связаться со службой банка, производящей расчеты, чтобы узнать о причине не соблюдения Федерального Закона нет никакой возможности - ни контактный центр, ни служба дистанционного урегулирования телефонов не знают. Видимо остается писать жалобу в Центробанк, может там отнесутся к людям с большим пониманием.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-29T10:47:03+03:00
Здравствуйте, shkeneff! Проверяем информацию по вашему вопросу. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
shkeneff
2021-02-23T20:22:50+03:00
Вопрос решен положительно, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 321 банк
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 22.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
22.02%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка