Банк постоянно списывает деньги со счета и не возвращает их

29.07.2020 07:50
4402
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз банк забрал мои деньги, а именно жена через личный кабинет "банка зенит" отправила мне сумму 2500р с карты "Банка зенит" мне на карту "Банка зенит" - деньги по пути исчезли (мне пришла СМС о поступлении денег, но зачисление денег мне на счет так и не произошло) В тот же день мы написали претензии в банке нам пообещали что деньги вернут в течении 30 дней. Вчера было 30 дней деньги так и не вернули! Любые обращения в банк заканчиваются тем что специалист обещает уточнить информацию и перезвонить позже - однако позже это сколько: год- два года? Пред идущие случаи списания денег были несколько месяцев с ноября 2019 после кучи претензий обращений в банк, на горячую линию банка общение в чате с банком мне все таки вернули в июне 2020 небольшую ЧАСТЬ пропавшей суммы. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ банк- непрофессиональный, проблемы созданные клиенту не решает, техподдержка просто фикция.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-07-30T22:34:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва, и вместе с тем сожалеем, что у Вас сложилось неверное представление о действиях Банка. По итогам проведенной проверки, мы выявили, что первично 16.01.2020 Вы оставляли обращение и выражали недовольство в отношении увеличения срока отключения услуги смс-инфо по Вашему карточному счету. В рамках рассмотрения данного обращения, была выявлена ошибка, допущенная сотрудником Банка, за что мы приносим Вам свои извинения. 24.01.2020, согласно Вашему распоряжению услуга смс-инфо по карточному счету была отключена. 25.05.2020 Вы обратились в Банк, с вопросом о возврате суммы комиссии, ранее удержанной за предоставление услуги смс-инфо по Вашему счету. По факту рассмотрения обращения, Банком было принято решение о возврате на Ваш счет суммы удержанной комиссии – денежные средства в полном объеме были возвращены на Ваш счет 28.05.2020. Заметим, что 29.06.2020 при осуществлении перевода денежных средств в системе ЗЕНИТ Онлайн (со счета Вашей супруги), трудностей не возникало. Зачисление денежных средств при переводе в системе ЗЕНИТ Онлайн не осуществляется. 29.06.2020 в 14:24:48 денежные средства в полном объеме были зачислены на Ваш карточный счет, к которому выпущена действующая (не заблокированная) банковская карта, о чем Банк проинформировал Вас путем направления смс-сообщения по номеру Вашего мобильного телефона 29.06.2020 14:24:49. В результате рассмотрения Заявлений (направленных в Банк Вашей супругой 29.06.2020, и Вами 16.07.2020), не нарушая установленного срока, Банком был осуществлен перевод денежных средств на счет отправителя ( т.е. Вашей супруги, о чем Банк проинформирован ее путем направления смс-сообщения по указанному ей номеру мобильного телефона 29.07.2020 15:49:58 ) Приносим Вам свои извинения и выражаем надежду на то, что нам удалось оказать помощь в решении изложенной Вами ситуации. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,41
средняя оценка
25%
решено проблем
685
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Добрый день , 10 сентября 2024 обратилась в офис в городе Казань на чистопольской 38 за получением дебетовой карты. Приняла меня менеджер Айгуль, вежливый и приятный сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо за грамотную консультацию

Оценка 5

Посетила офис в Анапе 29 августа в 17-00. Консультировалась по счету для зачисления денег. Взяла талон, сразу вызвали к специалисту, очереди не было. Главный менеджер Л-ва Мария... Читать полностью

18.10.2024

Обслуживание на высоте

Оценка 5

16.10.2024 в районе 13 часов обратилась в офис банка Зенит по ул. Герцена 96, по вопросу моей карты, зайдя в офис, в течении 30 сек, меня вызвали в кабинет администратора зала... Читать полностью

16.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Обслуживался в офисе г. Ростова -на Дону по адресу Красноармейская 154, спасибо сотруднику Елене , очень вежливая , приветливая , быстро помогла мне получить карту, которую я так... Читать полностью

14.10.2024

Получение дебетовой карты!

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в г. Анапа за получением банковской карты. Со мной работал сотрудник С-ва Татьяна. Получила квалифицированную консультацию. Татьяна помогла... Читать полностью

19.09.2024

Банк Зенит

Оценка 5

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание сотрудников офиса Банка Зенит в городе Краснодар. Сотрудники (менеджер Александра и заместитель управляющего Т. Н.) очень... Читать полностью

11.09.2024

Супер офис! Вежливые сотрудники !

Оценка 5

06.09.2024 обратилась в Банк Зенит по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, 14 за получением карты. В офисе было очень комфортно и чисто. Взяв электронную очередь сразу вызвали в окно... Читать полностью

10.09.2024