Рефинансирование ипотеки

Обратилась по поводу рефинансирования ипотеки ещё в начале июля 2020г по адресу ул губкина, 15.  постояно звонила сама чтобы узнать о статусе заявки. И только 29 июля наконец меня пригласили на сдачу документов (позвонила сама я им и назначила встречу). В итоге с июня по конец июля я была в банке 4 раза, доносила документы, отправляла сканы документов, все двигалось медленно. И все 4 раза я спрашивала РАССКАЖ в этом ИТЕ КАКИЕ РАСХОДЫ, ЕСТЬ ЛИ КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД БАНКУ. МНЕ ОТВЕЧАЛИ 4 РАЗА НИКАКОЙ КОМИССИИ НЕТ. и вот сегодня я сдавала документы снова (уже по 3му кругу мои документы принимают) и снова спросила есть ли комиссия за перевод банку. И мне специалист пояснила что 2700 состовляет комиссия! Почему раньше не озвучивал никто, специалисты не компетентны получается, и банк вызывает недоверие, от того, что узнаешь в последнюю очередь. Неужели брать комиссию за перевод банку с клиента это законно?