Обман со стороны сетелембанка

Итак. В ноябре 2019 года я оформила потребительский кредит в сетелембанке. И тысячу раз уже пожалела об этом. До обращения в сетелем мой скоринг был почти 1000, сейчас он около 750. Спросите, почему так получилось? Отвечаю. С того же ноября 2019 года в моей кредитной истории появилась некая кредитная карта от сетелембанка с просроченной задолженностью! Фокус весь в том, что никакой кредитной карты я не получала и никакого кредитного договора на кредитную карту не подписывала.  Несколько месяцев мне звонил механический голос из сетелембанка по поводу "задолженности по кредитной карте" и я сначала думала, что это же, конечно, ошибка и все жти несколько месяцев пыталась связаться с "живым" человеком в этом банке чтобы решить этот вопрос.  Мне это удалось несколько раз и все эти несколько раз "живые" операторы переключали меня друг на друга и в итоге сбрасывали звонок. Все эти разговоры у меня записаны. И тут на днях я посмотрела свою КИ в Эквифаксе и обнаружила, что моя КИ плохая, блин. И все потому, что этот банк повесил на меня несуществующую кредитную карту с просроченной задолженностью. Я пыталась дозвониться в сетелембанк, но как всегда безрезультатно, там опять отвечали роботы. 23.07.2020 я отправила жалобу на сайте сетелембанка по этой проблеме. Номер моего обращения CL230720155489. Я отметила, что ответ жду на электронную почту.  Мне ответили, что срок обработки запроса - 5 календарных дней. Сегодня 31.07.2020г. и ответа до сих пор нет. Что я планирую делать дальше? Попробую обратиться в полицию по факту обманных действий сетелембанка. Далее, получив талон КУСП, буду писать в прокуратуру и Центробанк. Центробанк, понятное дело, спустит жалобу в сетелембанк. Ну а там, посмотрим, что отпишет прокуратура. Извините. Накипело.