Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2019 г. оформил кредит, чтобы купить автомобиль. Тогда никаких проблем ни с одобрением кредита, ни с оформлением не возникло, думал, что мое сотрудничество с банком и дальше будет таким же легким, но столкнулся с неприятной ситуацией.
29.07.2020г. я окончательно закрыл кредит, мне необходима была справка о том, что я погасил кредит. Обратился в отделение по месту жительства в Бронницах на Новобронницкой улице. Сразу справку мне не выдали, сотрудница сказала, что система висит. Она предложила подготовить справку и потом сообщит, когда можно будет прийти.
Никто не звонит, в контакт-центре тоже ничего не могут сказать, обещают, что со мной свяжутся. Я получу свою справку или же нет? Может хоть так будет какая-то реакция?
Возрождение
2020-08-05T14:44:59+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что запрошенная Вами справка Банком сформирована и Вы можете ее получить, обратившись в офис Банка.
Спасибо, что уведомили нас о возникшей ситуации. Своевременная обратная связь от клиентов помогает нам оперативно выявлять ошибки в работе сотрудников и принимать меры по их исправлению. Со своей стороны хотим заверить Вас, что нами уже приняты все необходимые меры для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем.
Приносим Вам от лица Банка извинения за доставленные неудобства.
Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас разместить соответствующую информацию в комментарии к отзыву.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО)
gromow.maksim
2020-08-08T16:15:22+03:00
Так бы и сразу! Справка получена.
Зачтено
Одобрили кредитные каникулы, заявку рассмотрели быстро
bakhteeva.87
В феврале 2020 г. оформили с мужем автокредит в банке Возрождение в Москве в отделении на Садовой-Каретной. Оформлением кредита занимался менеджер Павел. Он был очень внимателен к...
5
Возрождение