Запрет на пополнение карты

06.08.2020 23:01
3308
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно сталкиваюсь с проблемой пополнения своей дебетовой карты в Сити банке. Суть проблемы такова: пытаюсь отправить со своей дебетовой карты в банке ВТБ (платежная система Мастеркард) на свою дебетовую карту в Ситибанке (таже платежная система) сумму 16200. Ситибанк отклоняет данный перевод. Я звоню в Ситифон (каждый раз трачу кучу времени, чтобы попасть на оператора) и оператор сообщает, что перевод отклонён согласно п. 7.24 условий банковского обслуживания физ лиц, прошу оператора пояснить данный пункт - она сообщает, что в данном пункте указано, что банк в одностороннем порядке устанавливает лимиты по входящим переводам. Уточняю у специалиста какой у меня лимит, мой лимит 75000 в сутки и 400000 в месяц. Спрашиваю, лимит я не привесил - почему банк отклонил… в ответ тишина. Оставил жалобу. 06.08.2020 пришёл ответ от ведущего эксперта отдела обслуживания частных клиентов Елизаветы Р-ой - перевод был отклонён на стороне Ситибанка в соответствии с п.7.24)))) кто нибудь из сотрудников Ситибанка может мне объяснить почему банк отклоняет входящий перевод. Данная проблема не единичная. До этого была такая же проблема, но тогда специалист банка убрал какую то галочку и деньги мне спокойно перевели!
Ситибанк
2020-08-13T18:56:33+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за отзыв. К сожалению, перевод был отклонен по техническим причинам. Ведется работа над их устранением. Для этого нам потребуется время. Поэтому для переводов из других банков просим Вас пока использовать форму переводов со счета на счет, а не между картами. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022