Доп услуги и карта-полуфабрикат Восточного банка

04.08.2020 г. получил кредитную карту КЭШБЭК, при этом, "в нагрузку", даже не поинтересовавшись моим мнением, сотрудник банка К-на Г. Я. оформила и выдала мне кредитную карту Просто кросс, пояснив, что это обязательное условие. В бланке Согласия на дополнительные услуги, не смотря на настойчивые уговоры К-ой Г.Я. соглашаться с подключением всех доп. услуг, я расписался в строках "отказываюсь страхования по Программе коллективного страхования держателей банковских карт за 0,99%/мес" и "отказываюсь от предоставления Персональной линии за 150 руб/мес". Однако, звонком на горячую линию выяснил, что и страховка, и Персональная линия все же подключены. Тут же, в отделении банка было составлено обращение № 23597667 от 04.08.2020 г. об отключении данных неправомерно подключенных услуг. 06.07.2020 получил СМС о закрытии данного обращения в связи с рассмотрением ранее поданного аналогичного. В связи с тем, что аналогичных обращений мной не подавалось, требую рассмотреть обращение № 23597667 от 04.08.2020 г. и отключить подключенную сотрудником банка вопреки моей воле дополнительную услугу "страхование по Программе коллективного страхования держателей банковских карт" с даты заключения договора кредитования, т.е. с 04.08.2020 г.  Кроме того, по состоянию на сегодня, 07.08.2020, т.е. спустя 4 суток после получения, карта КЭШБЭК до сих пор не отображается ни в интернет-банке, ни мобильном приложении, в связи с чем я лишен возможности использовать ее, т.к. не могу установить нужную мне бонусную категорию. Ни на горячей линии, ни в чате данную проблему решить не удается, в связи с чем созданы обращения № 23609320 от 05.08.20 и № 23626125 от 06.08.20.  Прошу оперативно рассмотреть перечисленные выше обращения и принять меры к решению обозначенных проблем. С сотрудником К-ой Г.Я. провести разъяснительную работу по поводу недопустимости навязывания клиентам дополнительных платных услуг и возможных юридических последствиях данных действий.