Банку плевать на клиентов

Уважаемый Клиент! Дело в том, что согласно общим условиям договора вклада порядок размещения денежных средств во вклад до востребования с прогрессивным сберегательным счетом предусматривает перечисление денежных средств на такой счет по распоряжению клиента с иного банковского счета, открытого в Ситибанке. Банковский счет открывается по договору банковского обслуживания. Поэтому договор вклада до востребования может быть заключен только с физическим лицом, заключившим договор банковского обслуживания, т. е. с физическим лицом, принятым на обслуживание в банк в целях открытия текущего (банковского) счета. Условия акции предусматривают возможность участия в ней только тем, кто уже до начала акции заключил с банком договор банковского обслуживания и поддерживает среднемесячные балансы на счетах до 150 000 руб., и тем, кто заключил такой договор в период проведения акции. Так как у Вас не было текущих счетов в банке, то сначала Вам нужно было заключить с банком договор банковского обслуживания для открытия текущего счета. А так как ранее правоотношения с банком Вы еще не устанавливали, то и правила упрощенной идентификации с использованием одноразового пароля для принятия Вас на обслуживание в банк и открытия счета по онлайн-заявке к Вам были неприменимы. В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ открытие банком счета в этом случае пока допускается только при условии идентификации клиента при его личном присутствии. Поэтому для оформления и приема заявления на банковское обслуживание к Вам выехал наш представитель. При оформлении заявления банк не ограничивает Вас в изучении условий договора и его неотъемлемых частей, включая само заявление. Если Вам требовалось более детальное прочтение, изучение или разъяснение договорных условий, то Вы имели полное право требовать от представителя банка обеспечить себе такую возможность. После того, как Вам открыли текущий счет, заявление на открытие вклада Вам нужно было направить в банк из “Личного кабинета”, по телефону или через любое отделение банка. Информация об этом была опубликована на сайте. Заявление на открытие вклада подается после, а не до приема на обслуживание в банк, т.е. после заключения договора банковского обслуживания и открытия текущего счета. Также обращаем внимание, что согласно правилам акции, банк может в любой момент изменить ее условия. Со 02 июля условия были изменены: ставка по вкладу, открываемому на условиях акции, стала 5%. Новые условия были также размещены банком на сайте. Сожалеем, что Вы не успели направить заявку на открытие вклада до изменения условий. Что касается рекламных сообщений, то согласие на их получение Вы дали, заключая с банком договор банковского обслуживания. Чтобы отказаться от рекламы и рекламных предложений, необходимо оформить такой отказ в “Личном кабинете” в Citibank Online в разделе «Мой профиль», изменив соответствующие настройки, или в отделении банка. Мобильное приложение постоянно обновляем. Статистика подтверждает растущий интерес наших клиентов к мобильному приложению. Если захотите с нами поделиться, каких функций, на Ваш взгляд, не хватает и какой дизайн Вы считаете подходящим для нашего приложения, будем рады услышать Ваше мнение. Как и Вы, мы с уважением относимся к “Тинькофф Банк”, а также ко всем другим участникам банковского рынка, включая “Сбербанк”, но у каждого своя бизнес-модель. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»