Банк ЗЕНИТ

Банк игнорирует заявление на реструктуризацию

10.08.2020 19:19
4242
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Не думала, что столкнусь с такой ситуацией.  09.06.2020 года в отделение банка подала заявление на реструктуризацию кредита в связи с уменьшением дохода более чем на 30% по сравнению со средним заработком за 2019 год, за месяц, предшествующий написанию заявления. Документы, подтверждающие предоставление льготного периода отдала лично в руки сотруднику банка 14.06.2020 года. Срок рассмотрения заявления 15 рабочих дней – в отношении Кредитного договора, обеспеченного ипотекой, или 6 рабочих дней – в иных случаях. На сегодняшний день (10.08.2020) ответа от банка нет. Неоднократные звонки, переписка в онлайн-чате, мобильном приложении и посещение офисов банка ни к чему не привели, сотрудники подтверждают факт подачи заявления на реструктуризацию, но ответа на него ни у кого нет.  Пишу сюда с надеждой решить мой вопрос в досудебном порядке, но официальную претензию банк уже получит.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-08-27T16:22:46+03:00
Уважаемый Leona-linda! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки информации, изложенной Вами в отзыве, сообщаем следующее. Срок рассмотрения Вашего обращения действительно был увеличен в связи с ожиданием предоставления Вами документов и наличия ошибки со стороны сотрудника Банка, при обработке документов, предоставленных Вами только 26.06.2020. В заполненном Вами заявлении от 09.06.2020, Вами была подана заявка на полную отсрочку основного долга и процентов в течении 6 месяцев в связи со снижением заработной платы по потребительскому кредиту, оформленному в Банке ЗЕНИТ. Банком было рассмотрено Ваше заявление и принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы 17.08.2020 и 18.08.2020 (Банком были направлены документы, для ознакомления). Также 20.08.2020 мы связались с Вами по телефону, для согласования Вашего визита в офис. Ожидаем Вас в офисе для подписания документов. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 319 банка
4,51
средняя оценка
24%
решено проблем
965
отзыва
952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Ключевой доход
Банк ЗЕНИТ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача... Читать полностью

16.01.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1. Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в... Читать полностью

01.11.2023

Данил

Оценка 5

04.10.2023, после обеда, сотрудник зенит банка Я-ин Данил С-ич помог мне совершить оплату по ипотечному продукту (подготовил призодно кассовый ордер), а также отправил мои... Читать полностью

08.10.2023

Хороший банк с отзывчивыми людьми

Оценка 5

Брал кредит в этом банке, позже делал рефинансирование. Сотрудники всё доходчиво объясняют, рассказали подробнее о приложении банка, как совершать платежи плановые и досрочные... Читать полностью

19.09.2023

Впечетление об обслуживании

Оценка 5

27.06.2023г время 12:00 обратилась в банк по адресу ул.Яблочкова 20, литера Я. Обращалась подписать заявления на реструктурацию кредита. Обслуживала менеджер банка Г-ва Оксана В-на... Читать полностью

27.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В январе обратилась в ДО Нурда/16 банка Зенит за рефинансированием своего кредита. Обслуживала И-ва Динара. Все очень четко, оперативно, грамотно. Подобрали оптимальный вариант... Читать полностью

03.02.2023

Банк, где еще остались настоящие люди!

Оценка 5

Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь... Читать полностью

23.09.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка