Не могу добиться решения банка на заявление о перераспределении долей
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня ситуация такая сложилась. 24мая 2020 года я обратилась в службу поддержки СБ РФ через чат ДомКлик с заявлением о предоставлении Банком согласия на изменение соотношения долей вправе собственности на квартиру, приобретенную с использованием. Согласие Банка требуется для предъявления нотариусу при заключении Брачного договора, согласно которому квартира будет принадлежать мне как единственному собственнику. Срок рассмотрения заявки менеджером в устной форме был озвучен 1 (один) месяц.
По истечении указанного срока, 26 июня я обратилась в чат Домклик с вопросом есть ли результат по заявлению. 28 июня мне ответили, что она в работе, 07 июля мне ответили, что заявка на рассмотрении. 28 июля я снова обратилась через чат Домклик с вопросом на какой стадии находится рассмотрение заявки, т.к. прошло уже 2 месяца. На что получила ответ: [b]«Данная заявка была рассмотрена 29.05.2020 года с положительным результатом. Вам необходимо направить повторно пакет документов, так как срок их действия истек[/b]» ЭТО ВООБЩЕ КАК?
Почему меня не проинформировали о положительном решении, куда смотрели менеджеры когда я к ним обращалась в течении этого срока, а они отвечали что она в работе, как она могла быть в работе, если положительное решение принято 29.05.2020?
В общем, 30 июля мной были поданы документы повторно. Менеджер 30.07.2020 создала
повторную заявку. Сегодня 14.08.2020 она в работе, исполнителя нет, никто опять
ничего не знает.
Сбербанк
2020-09-01T11:26:41+03:00
Здравствуйте!
Заявка от 30.07.2020 одобрена, проект согласия подгружен в чат «ДомКлик». При возникновении вопросов вы можете обратиться по телефону 8 800 770-99-99 или в ближайший Центр ипотечного кредитования.
Простите, что по заявке от 24.05.2020 вас не проинформировали. Сотрудник уже понёс наказание.
Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
elen9595268
2020-09-04T04:30:54+03:00
Добрый день. Вопрос решен, 31.08 пришел ответ банка. Мария, благодарю Вас за содействие.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.32% — 31.51%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"
user-389720978382
В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и...
5
Сбербанк
Оказалось оформить ипотеку совсем не трудно
user-209021081266
В текущих экономических условиях мысль об оформлении ипотеки пугает наверное любого здравомыслящего человека и решиться на этот шаг весьма не просто. Но благодаря таким...
5
Сбербанк
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе службы заботы о клиентах
user-797214291215
Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о...
4
Сбербанк
Благодарность
user-207718588764
24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в...
5
Сбербанк
Сотрудник банка спас сделку
user-641713975281
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
5
Сбербанк
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
user-177318402311
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
4
Сбербанк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
user-554120688559
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н.
17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"
Оценка
В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и...
07.03.2025
Оказалось оформить ипотеку совсем не трудно
Оценка
В текущих экономических условиях мысль об оформлении ипотеки пугает наверное любого здравомыслящего человека и решиться на этот шаг весьма не просто. Но благодаря таким...
01.03.2025
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе службы заботы о клиентах
Оценка
Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о...
06.02.2025
Благодарность
Оценка
24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в...
05.02.2025
Сотрудник банка спас сделку
Оценка
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
28.01.2025
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
Оценка
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
27.01.2025
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
18.01.2025