Ситибанк

Не могу закрыть карту

18.08.2020 10:24
3507
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила в ситибанк и сказала, что год как сменила фамилию, переехала в Краснодар, где нет офиса и не могу закрыть карту. Мне сказала, что можно закрыть по телефону, со мной свяжется менеджер. Когда же позвонил менеджер из банка, я ей сказала, что фамилия сейчас такая, а до этого - эта, на которую оформлена карта. Она отказалась закрыть карту, т к я должна назвать правильную фамилию. Я объяснила проблему из-за которой проблема с закрытием, все равно был отказ. Что это я, вот изначальная фамилия моя. Сначала посоветовали идти к офис, но тут закрыты все офисы банка. Я должна теперь вспоминать пароли из личного кабинета, менять фамилию, прикладывать скан нового паспорта, делать много процедур, чтобы ЗАКРЫТЬ КАРТУ. Связаться с кем-то, оставить жалобу - тоже был отказ, я назвала другую фамилию. Замкнутый круг. Я не могу просто закрыть карту, которой не пользовалась больше года, но почему то карта действует с другой фамилией. Очень жалею, что не закрыла ее год назад, когда уговорили меня оставить. Теперь я не знаю, что делать
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-10T18:29:15+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Мне сказала, что можно закрыть по телефону, со мной свяжется менеджер." - уточните, кто предоставил вам эту информацию?
kx84
2020-09-10T19:14:28+03:00
По телефону в ситибанке
Ситибанк
2020-08-21T09:13:36+03:00
Уважаемый Клиент! Для расторжения договора нужно письменное требование одной из сторон. Если у Вас нет возможности направить нам письменное заявление о расторжении договора, не волнуйтесь - мы инициируем расторжение и направим Вам со своей стороны такое требование не менее, чем за 30 дней до даты расторжения договора. Дата расторжения будет указана в письме. Письмо будет отправлено в течение ближайших 10 дней и придет Вам на адрес указанный в Ваших анкетных данных. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

114 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка