Банк ЗЕНИТ

Банк Зенит не соблюдает свои же сроки установленные регламентом рассмотрения заявления

18.08.2020 13:24
4029
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Зенит не соблюдает сроки рассмотрения заявления установленные их же регламентом в банке! Оставлял заявление на реструктуризацию по кредиту через сайт банка от 27 июля! Писал в онлайн чат уточнял по срокам рассмотрения заявления, где мне ответили, что срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней! Сегодня уже 18 августа 2020! Почему вы нарушаете свои же регламенты по рассмотрению заявления! Что за отношение к клиенту! Если вы не можете рассмотреть заявление в установленный вами же срок, то в таком случае для чего вы устанавливаете такие сроки!? Я очень и очень недоволен вашей работой!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-09-07T11:41:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. По итогам проведенной проверки, информация в части увеличения срока рассмотрения заявки, к сожалению, нашла свое подтверждение. Со своей стороны, мы приняли комплекс необходимых мер, позволяющих исключить повторение аналогичных случаев в дальнейшем. По результатам рассмотрения Вашей заявки, Банком было принято положительное решение о проведении реструктуризации задолженности по Вашему кредитному договору, с пролонгацией срока договора, о чем мы проинформировали Вас в ходе телефонного разговора. 03.09.2020 вышеуказанное решение также было подтверждено подписанием дополнительного соглашения. Мы приносим Вам свои извинения за возникновение изложенного в отзыве случая, и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
Denerz
2020-09-07T12:06:02+03:00
Сотрудник банка связался со мной, после моего обращения на банки ру. Заявление на реструктуризацию рассмотрели и одобрили. Приехала в офис банка на Киевской, подписал доп соглашение с новым графиком платежей. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 320 банка
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
21.05%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача... Читать полностью

16.01.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1. Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в... Читать полностью

01.11.2023

Данил

Оценка 5

04.10.2023, после обеда, сотрудник зенит банка Я-ин Данил С-ич помог мне совершить оплату по ипотечному продукту (подготовил призодно кассовый ордер), а также отправил мои... Читать полностью

08.10.2023

Хороший банк с отзывчивыми людьми

Оценка 5

Брал кредит в этом банке, позже делал рефинансирование. Сотрудники всё доходчиво объясняют, рассказали подробнее о приложении банка, как совершать платежи плановые и досрочные... Читать полностью

19.09.2023

Впечетление об обслуживании

Оценка 5

27.06.2023г время 12:00 обратилась в банк по адресу ул.Яблочкова 20, литера Я. Обращалась подписать заявления на реструктурацию кредита. Обслуживала менеджер банка Г-ва Оксана В-на... Читать полностью

27.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В январе обратилась в ДО Нурда/16 банка Зенит за рефинансированием своего кредита. Обслуживала И-ва Динара. Все очень четко, оперативно, грамотно. Подобрали оптимальный вариант... Читать полностью

03.02.2023

Банк, где еще остались настоящие люди!

Оценка 5

Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь... Читать полностью

23.09.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка