Нарушение сроков на принятие решения по начислению субсидии многодетным гражданам
Оценка
Отзыв проверен
06.08.2020 обратился в ПАО СБЕРБАНК с заявлением о частично досрочном погашении ипотечного кредита за счёт бюджетных средств.
До 12.08.2020 банк не сообщил о переадресации моего заявления от 06.08.2020 в АО ДОМ.РФ для принятия решения по существу вопроса.
12.08.2020 позвонил в банк о причинах отсутствия извещения о движении моего заявления от 06.08.2020, банк сообщил что заявлений от 06.08.2020 в банк не поступало, составлен запрос на розыск заявления.
17.08.2020 поступило сообщение о предоставлении ответа на заявление от 06.08.2020 в течение 30 дней с 06.08.2020.
17.08.2020 позвонил в банк, где мне сообщили о нахождении в банке моего заявления от 06.08.2020 в стадии принятия решения ПАО СБЕРБАНК.
20.08.2020 позвонил в банк с целью уточнения о принятом решении по заявлению от 06.08.2020, банк сообщил, что заявлений от 06.08.2020 от меня не поступало.
После моего возмущения, заявление от 06.08.2020 было найдено и сообщено о предоставлении на него ответа до 05.09.2020, а именно в течение 30 дней с момента регистрации 06.08.2020.
Тем самым заявление от 06.08.2020 подлежащее рассмотрению в порядке Постановления Правительства РФ N 1170, банком рассматривается в ИНОМ порядке, а именно в порядке ФЗ-59, то есть с нарушением моих прав.
Прошу вас сообщить мне по каким основаниям ПАО СБЕРБАНК не предоставляет ответ от ДОМ.РФ по основанию моего заявления от 06.08.2020, в то время как ответ по состоянию на 17.08.2020 находится в банке, что подтверждено 17.08.2020 оператором горячей линии, сообщением о нахождении в банке заявления от 06.08.2020 на стадии принятия решения ПАО СБЕРБАНК, а не ДОМ.РФ.
Сбербанк
2020-08-25T18:06:55+03:00
Здравствуйте!
После подачи заявления о возможности получения субсидии банк сразу передал ваше заявление в АО Дом.РФ
21.08.2020 нам вернули документы на доработку, так как в соответствии с Постановлением №1170 необходимо приложить нотариально заверенные копии свидетельств, которые вы направили нам 22.08.2020.
24.08.2020 банк повторно передал полный документов на рассмотрение в АО Дом.РФ. Ваш заявление под номером №04502.08.2020.
Получить информацию о статусе и сроках можно по номеру 8-800-775-11-22.
При поступлении средств банк в тот же день перечисляет их в погашение задолженности по кредиту.
Извините за длительное ожидание.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.32% — 31.51%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
До зарплаты
44.4% — 44.7%
Полная стоимость кредита
до 30 000 ₽
на срок 0.084931506849315 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за решение проблемы со страховкой
user-858321319395
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/
Теперь точно, можно спать спокойно, что...
4
Сбербанк
Спасибо!
user-399214844212
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
5
Сбербанк
Сбербанк всегда на стороне клиента
user-515014795462
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
5
Сбербанк
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
bryantseva
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
5
Сбербанк
Возврат ставки по IT-ипотеке
user-372521029227
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/.
Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
5
Сбербанк
Отключения пакета Дом клик плюс
user-256521190184
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...
5
Сбербанк
Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"
user-389720978382
В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Оценка
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
05.04.2025
Спасибо!
Оценка
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
01.04.2025
Сбербанк всегда на стороне клиента
Оценка
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
31.03.2025
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
Оценка
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
27.03.2025
Возврат ставки по IT-ипотеке
Оценка
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
25.03.2025
Отключения пакета Дом клик плюс
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...
13.03.2025
Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"
Оценка
В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и...
07.03.2025