Жалоба

Добрый вечер. У меня такая проблема , брал кредит в банке «сетелем» почти два года назад , все время исправно выполнял свои обязательства по оплате взятого кредита , вчера решил взять новый кредит в другом банке , пришёл отказ в связи с плохой кредитной историей , заказав в Сбербанке свою БКИ увидел что перед банком «сетелем» у меня имеется просрочка 90-120 дней , у меня все платежные поручения и переводы  подтверждающие мое порядочное исполнение Своих обязательств все сохранено , написал им обращение , составил претензию , позвонил им на горячую линию , никаких разъяснений не дают , в базе посмотрели сказали все хорошо , мол не знают что это. Составил обращение в кредитное бюро , отправил , никто не связывается , в бюро сказали что банк должен исправить, им сегодня снова позвонил спросил как долго они будут исправлять никакого чёткого ответа или хотя бы приблизительного не получил. Приехал в филиал Сетелем банка попросил распечатать мне отчёт о движении денежных средств на счете , там все прописано. Денежные средства были мной зачислены на счёт для списания , но по какой то причине не списались. Операции и оплату я мониторю через моб.приложение, просрочек не было, смс не поступало о недостаточности средств В приложении у меня нет никаких просрочек. Прошу разобраться с данной проблемой и исправить мою кредитную историю, создать запрос в бюро кредитной истории, так как данный факт является неправомерным, моя кредитная история испорчена , не по моей вине , если вопрос не решится , буду обращаться в суд, для урегулирования данной проблемы!