В последнее время очень отвратно работает

Добрый день, хочу привлечь внимание представителей банка. Краткая история: 1. Оформление закладной. Через специальный пункт на сайте и в приложении не работает, технические проблемы. Отправляю нужные документы в нескольких общих запросах, т.к. ограничение на 20 мегабайт для вложений что не удобно. Связываюсь с коллцентром, они убеждают меня что документы получены и нужно ждать месяц, хорошо. Через неделю получаю письмо от сотрудницы с Нижнего Новгорода что нужно скинуть документы ей на почту(а на почте у нее ограничение в 10 мегабайт, что уже не очень, у меня сканы документов много больше занимают, а заниматься пережатием и обходом технических ограничений банка у меня нет ни желания ни времени). Обращаюсь в банк, там говорят что все хорошо и документы получены и не надо ничего отправлять! Проходит полтора месяца и что в итоге? Такая же ситуация, коллцентр сообщает что все в порядке и что такого сотрудника у них нет и что они связались с отделом по оформлению закладных, скоро вопрос будет решен. Но нет, пишет мне на почту сотрудница с нижнего и сообщает что у них технические проблемы с доступом к инфосистеме и что нужно скинуть документы на почту. По итогу колцентр подтвердил что такая сотрудница есть и я ей скинул на почту нужные документы и теперь опять жду, чего жду не понятно. Будет ли результат или нет.... 2. Получение кредитной карты 120 подноль. Информация от банка, они не могут доставить карту и необходимо приехать в офис. Приезжаю в офис, жду полтора часа и в итоге ничего (технические проблемы с инфосистемой), приезжаю повторно, проблемы с заполнением, ожидаю еще час и о боги, получил свою карту. Спасибо! 3. Оплата ипотеки. Исправно плачу платежи по ипотеке, за день-два на ипотечном счету уже лежит нужная сумма. Сегодня вижу что в приложении висит предупреждение о просроченной задолженности. Хорошо, перепроверяю, нужную сумму закинул еще 5-ть дней назад, но она не списалась. Звоню ипотечному представитель через коллцентр, он сообщил что если нет задолженностей по налогам и взысканий то все должно было быть хорошо. (проблем с налогами другое у меня нет), пишите обращение и ждите 10-ть дней и обязательно уточните насчет испорченной кредитной истории(серьезно, проблемы в вашей инфосистеме мне еще кредитную историю испортят).  4. Я уже не говорю о мелких проблемах в мобильном приложении, например просмотр истории платежей. Коллцентр сообщает: все хорошо, ждите. )) Ребят, накипело, все понимаю, но посмотрите на то как работают ваши конкуренты, например Тинькофф.  Жду следующих проблем от банка, интересно что будет дальше. Потеря денег, левые начисления, невыполнение условий обслуживания... ну это так фантазия. Надеюсь на позитивное решение проблем и настоящее улучшение сервисов.