Беспредел отдела взыскания
Оценка
Отзыв проверен
Имею просрочку по потребительному кредиту и кредитной карте в данном банке около 3-х месяцев.
Регулярно с разных номеров пишут в Вотсап какие-то непонятные личности, представляющиеся сотрудниками банка (но не утруджающиеся даже назвать свои ФИО), предлагают какие-то суперакции по погашению моего долга. На горячей линии банка наличие каких-либо акций отрицают.
В этом месяце эти взыскатели банка «Русский стандарт» перешли к угрозам по смс, а через несколько дней подкараулили родственника по адресу моего проживания и передали ему полную информацию о моем кредите и задолженности, вплоть до общей суммы кредита и размера платежей и задолженности по нему, а также надавили на него морально.
Вопрос к представителю банка: вы считаете, вот такая работа службы взыскания - это нормально и адекватно? Какое право ваши представители имеют приходить ко мне домой и распространять информацию обо мне и моих финансовых операциях третьим лицам?
Мало того, что знакомств с вашим банком при оформлении кредита началось с обмана (руководитель отделения очень сильно пыталась убедить меня, что про расторжении договора страхования у меня поднимется процентная ставка по кредиту) и пришлось испытать негатив от общения с вашими лживыми сотрудниками, так ещё и отдел взыскания себе очень много позволяет!
Отвратительное впечатление от взаимодействия с банком.
Администратор народного рейтинга
2020-09-20T19:53:27+03:00
«перешли к угрозам по смс» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты сообщений. «знакомств с вашим банком при оформлении кредита началось с обмана» — укажите дату оформления договора.
24.09.2020 Письмо получили.
user6170841
2020-09-21T08:33:07+03:00
Отправила письмо на указанный электронный адрес.
Русский Стандарт
2020-08-30T16:31:24+03:00
Здравствуйте!
Описываемая ситуация рассмотрена ранее в рамках обращения в чат. Уточнить решение Вы можете в той же переписке, в разделе обратной связи на сайте Банка (https://www.rsb.ru/faq/ask/) с указанием номера обращения или по телефону Call-центра (номер указан на оборотной стороне карты). Дополнительно отмечу, что выездные мероприятия по адресам, предоставленным Банку (фактический, регистрации или работы) не противоречат законодательству и являются крайней мерой при невозможности установить полноценный контакт. Во время таких визитов для заемщика может быть оставлен запечатанный конверт. Банк не несет ответственности, если содержание письма становится доступным третьему лицу.
Обращений в Call-центр относительно предложения по погашению задолженности с контактного номера не зафиксировано. Будем признательны, если Вы уточните номер телефона, с которого и на который Вы звонили, и дату звонка. Направить информацию можно по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/user6170841».
Надеемся, Вы пересмотрите отношение к ситуации, рекомендуем связаться с Банком для обсуждения возможных способов по снижению нагрузки. Контактный номер 88002006543 (звонок по России бесплатный, с 7 до 21 Мск).
С уважением,
Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
24.9% — 65.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
24.87% — 33%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Под залог авто
24.9% — 34.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 15 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 1 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Black
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Mir Supreme
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Platinum
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир в кармане
нет
льготный период
0 - 36 135 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user7349555
Хотелось бы, как это не удивительно, оставить положительный отзыв о работе сотрудника взыскания просроченной задолженности.
Мои слова адресованы представителю, который работал с...
5
Русский Стандарт
Отзыв
user-626621322606
В 2018 году оформил в банке Русский стандарт кредитную карту на личные нужды.
Из- за проблем со сменой работы, средств на оплату кредитки стало не хвать, так как есть ещё и...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-656121302703
В 2021 году оформил в банке Русский стандарт кредитную карту на личные нужды. Из- за проблем в бизнесе, средств на оплату кредитки стало не хвать, так как есть ещё и другие кредиты...
5
Русский Стандарт
Кредит
user-292321301750
В 2021 году, взяла кредит в банке Русский стандарт.
Оплачивать кредит рассчитывала из зарплаты.
Дальше, ушла с одной работы на другую, потом ещё на одну, а потом и вообще в...
5
Русский Стандарт
Списали штрафные санкции
user-410221299673
3 месяца как у меня образовалась задолженность по кредиту в банке Русский стандарт. Со мной 24 марта 2025 года, в 11 часов связался сотрудник досудебного отдела банка Русский...
5
Русский Стандарт
Чуткое отношение к клиентам
user-641318919864
Сегодня, 24 марта 2025 года, в утреннее время, со мной связался сотрудник финансового контроля банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Я ранее внес уже сумму оказалось ее...
5
Русский Стандарт
Благодарность
zhoh
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт Камилле. 06 марта я обнаружил в кредитной истории БКИ что у меня имеется кредитная карта банка, которую...
5
Русский Стандарт
Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Оценка
Хотелось бы, как это не удивительно, оставить положительный отзыв о работе сотрудника взыскания просроченной задолженности. Мои слова адресованы представителю, который работал с...
26.03.2025
Отзыв
Оценка
В 2018 году оформил в банке Русский стандарт кредитную карту на личные нужды. Из- за проблем со сменой работы, средств на оплату кредитки стало не хвать, так как есть ещё и...
26.03.2025
Благодарность
Оценка
В 2021 году оформил в банке Русский стандарт кредитную карту на личные нужды. Из- за проблем в бизнесе, средств на оплату кредитки стало не хвать, так как есть ещё и другие кредиты...
24.03.2025
Кредит
Оценка
В 2021 году, взяла кредит в банке Русский стандарт. Оплачивать кредит рассчитывала из зарплаты. Дальше, ушла с одной работы на другую, потом ещё на одну, а потом и вообще в...
24.03.2025
Списали штрафные санкции
Оценка
3 месяца как у меня образовалась задолженность по кредиту в банке Русский стандарт. Со мной 24 марта 2025 года, в 11 часов связался сотрудник досудебного отдела банка Русский...
24.03.2025
Чуткое отношение к клиентам
Оценка
Сегодня, 24 марта 2025 года, в утреннее время, со мной связался сотрудник финансового контроля банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Я ранее внес уже сумму оказалось ее...
24.03.2025
Благодарность
Оценка
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт Камилле. 06 марта я обнаружил в кредитной истории БКИ что у меня имеется кредитная карта банка, которую...
23.03.2025