Не закрывают кредитный счет уже 6 месяцев

30.08.2020 15:40
4513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Очень надеюсь на аргументированный ответ представителей банка. Была у меня карта рассрочки от этого банка. в марте 2020 года был полностью погашен кредитный лимит карты, в чат банка были отправлены все необходимые заявления о закрытии счета, карты, и отзыв персональных данных. В чате все документы были приняты сотрудниками банка (есть принтскрин переписки). 28.08.2020 года проверяю свою кредитную историю на НБКИ и обнаруживаю в отчете до сих пор не закрытый счет кредитной карты. В чем причина? По словам ваших операторов счет должен был быть закрыт спустя 30 дней. Прошло уже почти 6 месяцев. Прошу дать внятный ответ со сроками исправления ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-09-04T12:52:58+03:00
Здравствуйте!  Спасибо, что написали нам о вашей проблеме. Мы ее решили: кредитная история по карте рассрочки "Совесть" была выгружена в БКИ со статусом закрытия карты.  Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Дмитрий596
2020-09-22T15:51:18+03:00
Да, действительно, проблема решена. Благодарю. Удивительно только, что через горячую линию и по телефону не могли месяц проблему решить... Но все равно спасибо, вопрос исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,43
средняя оценка
9%
решено проблем
1 043
отзывов
995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 25 марта 2025 г, мы с мамой пришли в офис банка по адресу г.Тетюши ул. Горького дом 22, чтобы оформить вклад. Взяли талон и ждали своей очереди. Вызвали нас в кассу N:2 и... Читать полностью

25.03.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 4

19.03.2025 в промежутке между 12 и 13 часами я обратилась в офис банка по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3, для получения кредитной карты. В этот момент некоторые... Читать полностью

20.03.2025

Информация по Получению кредита наличными

Оценка 5

Пользуюсь картами Ак барс банка уже длительное время и у меня закончился лимит кредитной карты банка. 16.03.2025г в 22.00 обратился в чат банка для уточнения вопросов по... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Вчера 17 марта 2025 года, в 21:50 позвонила на горячую линию для уточнения акции «Собери весь кешбэк» по кредитной карте. Ожидание составило 1 мин, очень быстро соединили с... Читать полностью

18.03.2025

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня, 17.03.25г примерно в 14ч.,я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение с вопросом по начисления бонусного кешбека по кредитной карте  Чат бот... Читать полностью

17.03.2025

Отличная работа операторов. Решили все вопросы по кешбеку

Оценка 5

 Примерно пол года пользуюсь кредитной картой "Ак Барс Банк". Осенью 2024 года оформил карту в отделении банка по акции "20 % кешбека за первые покупки". В условиях акции было... Читать полностью

01.03.2025

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025