Вторые сутки БИС банка штормит

02.09.2020 09:06
6652
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.09.2020 были переведены средства на текущий счет для дальнейшего пополнения вклада в рублях. Вторые сутки банк отказывает в проведении операции внутреннего перевода средств на вклад по причине набора нечитаемых символов (скрин имеется). На ГЛ сказали что это общая проблема по банку и надо ждать, сколько ждать не говорят. Деньги лежат на текущем счете, видимо, в качестве "подарка" в виде бесплатных денежных ресурсов. Попытки провести внутренний перевод 02.09.2020 безуспешны . Если в банке введена временная администрация и запрет на пополнение вкладов, а это пока основная версия, то надо информировать вкладчиков своевременно или отменить плату за безналичный вывод средств в другие банки, где таких "сбоев" на двое суток нет. Если это действительно сбой, а не действия ЦБ требую дать пояснение и учесть в начислении процентов пополнение вклада от 01.09.2020, которое не состоялось по вине банка. Сумма пусть и не великая, но договор вклада, инструкции ЦБ и справедливость, больших сумм не требуют, важно чтобы все было правильно и честно. [b]А пока 2 за работу банка, хотя до этого все было отлично.[/b]
Цифра банк
Цифра банк
2020-09-03T09:02:21+03:00
Уважаемый Alex300! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Исключительно по техническим причинам, связанным с обновлением информационных систем Банка, могла возникать ошибка при осуществлении переводов. На текущий момент эта ошибка была исправлена, сложностей с переводами в Интернет-Банке не наблюдается. Вклад продолжает свое действие в соответствии с заключенным ранее договором. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов Банка "Фридом Финанс".
Alex300
2020-09-23T22:36:32+03:00
Проблема была решена, но позже, чем сообщает банк, никаких компенсаций банк не сделал, даже не извинился, а только "сожалеет", прошу оставить первоначальную оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,32
средняя оценка
19%
решено проблем
223
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты