Вторые сутки БИС банка штормит
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
01.09.2020 были переведены средства на текущий счет для дальнейшего пополнения вклада в рублях.
Вторые сутки банк отказывает в проведении операции внутреннего перевода средств на вклад по причине набора нечитаемых символов (скрин имеется).
На ГЛ сказали что это общая проблема по банку и надо ждать, сколько ждать не говорят.
Деньги лежат на текущем счете, видимо, в качестве "подарка" в виде бесплатных денежных ресурсов.
Попытки провести внутренний перевод 02.09.2020 безуспешны
.
Если в банке введена временная администрация и запрет на пополнение вкладов, а это пока основная версия, то надо информировать вкладчиков своевременно или отменить плату за безналичный вывод средств в другие банки, где таких "сбоев" на двое суток нет.
Если это действительно сбой, а не действия ЦБ требую дать пояснение и учесть в начислении процентов пополнение вклада от 01.09.2020, которое не состоялось по вине банка.
Сумма пусть и не великая, но договор вклада, инструкции ЦБ и справедливость, больших сумм не требуют, важно чтобы все было правильно и честно.
[b]А пока 2 за работу банка, хотя до этого все было отлично.[/b]
Цифра банк
2020-09-03T09:02:21+03:00
Уважаемый Alex300!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Исключительно по техническим причинам, связанным с обновлением информационных систем Банка, могла возникать ошибка при осуществлении переводов. На текущий момент эта ошибка была исправлена, сложностей с переводами в Интернет-Банке не наблюдается. Вклад продолжает свое действие в соответствии с заключенным ранее договором. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
Банка "Фридом Финанс".
Alex300
2020-09-23T22:36:32+03:00
Проблема была решена, но позже, чем сообщает банк, никаких компенсаций банк не сделал, даже не извинился, а только "сожалеет", прошу оставить первоначальную оценку.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты