Ипотечный договор Сбербанк подготовил с ошибкой

02.09.2020 19:50
4076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21 августа должно было состояться подписание ипотечного договора на рефинансирование ипотеки банка втб. Я пришла в назначенное время в отделение банка 8610/050 по адресу: г. Казань, проспект Победы, 62/4 с оформленными часом ранее страховыми полисами для договора. При подписании обнаружилась ошибка в договоре: неправильно указана % ставка по кредиту. Еще сказали, что в программе  залог оформлен раньше покрытия задолженности в другом банке ( если я правильно поняла). Итог: перенос подписания договора. Сегодня заканчивается 2 сентября, ошибка банка до сих пор не исправлена. Звонила по номеру 900, оставила претензию. Ответа нет, только продлевают срок ответа: сейчас до 11 сентября включительно. 28 августа ходила в офис к начальнику отделения по ипотечному кредитованию. Он при мне типа что- то для ускорения написал юристам, которые задерживают исправленный договор и все что то проверяют. Что там опять проверять?!  Обещал в понедельник 31 августа. Опять обманул. 28 августа я так поняла, у него был последний рабочий день. Можно и обманывать. Исправить % ставку в договоре 2 недели нужно?Или больше? Месяц?! Бред полный. А главное, никто не виноват. В офисе валят на домклик и юристов, которых не видно и к ним не сходишь на прием. У меня квартира и я сама дважды застрахована уже почти 2 недели и никто не виноват?! Деньги на ветер! Безответственность в сбере процветает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T22:53:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-27T18:38:04+03:00
Здравствуйте! Мне стало известно, что 18.09.2020 кредитный договор был успешно заключен. Сроки принятия решения были увеличены из-за ошибок сотрудников. С ними была проведена работа, а также приняты меры чтобы подобная ситуация не повторилась. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022

Предложили реструктуризацию кредитов

Оценка 5

Самый отвратительный банк. Очень хочу скорее выплатить кредит и поставить в черный список этот "старейший" банк России . Брала более 8 , наверное, кредитов в этом банке. За 10 лет... Читать полностью

13.08.2022

Отзыв

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику К-ой А.В. за профессиональную работу, доброжелательное отношение к клиентам и заинтересованность в их проблемах. Пришлось обращаться по своему... Читать полностью

01.08.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка первый, старшего операционного менеджера ВИП-ВСП 9038/01919 Наталью В. К-ву за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение... Читать полностью

06.07.2022