Незаконное списание

1. 01.09.2020в отделении на ул. Чапаевской 178 (г. Самара) я оплатил в счет досрочного погашения по ипотечному договору  100 000 (Сто тысяч)рублей, чему свидетельствуют сопутствующие документы. Получил также новый график платежей со скорректированными в меньшую сторону платежами. Позже мне позвонил сотрудник банка, который принимал у меня заявление на досрочное погашение и сообщил, что платежи не будут уменьшены, т.к. у меня были ипотечные каникулы ( с 09.19 по 03.20) согласно ФЗ 76 и якобы за время отсрочки накопились неуплаченные за полгода каникул проценты. По его словам теперь эти 100 000 рублей уйдут на погашение этого самого долга (которого не может быть согласно ФЗ 76), при этом сумма основного долга будет уменьшена на 100 000руб. Также по информации   сотрудника - всего накопилась сумма долгаоколо 140 тыс рублей и я должен внести всю сумму, чтобы сумма ежемесячного платежа уменьшилась. Я попросил официальный документ подтверждающий наличие долга - сотрудник отказал, ссылаясь на отсутствие у него точной информации.   2. Далее 02.09.2020 мне были перечислены средства материнского капитала, но не вся сумма была зачислена в счет досрочного погашения основного долга. Банк забрал часть средств в счет погашения мифического долга по пункту 1. - это прямое нарушение закона. Итого вместо 466 617 (сумма материнского капитала) рублей в графике платежей выданном вашими сотрудниками числится сумма досрочного погашения в размере 326 259 руб  Ипотечные каникулы по 76 ФЗ являются отсрочкой всех платежей, соответственно по их окончанию я должен платить  в обычном графике, только увеличивается сроки потеки на 6 месяцев. Отсюда вывод, что все платежи совершенные мной в счет досрочного погашения (равно как и иные действия в рамках действующего договора) зачисляются и отражаются на сумме основного долга и ежемесячных платежей (в сторону уменьшения). На каком основании вы забираете средства, внесенные мной в счет досрочного погашения основного долга на погашение 6 месяцев ипотечных каникул. Это прямое нарушение ФЗ 76. Прошу предоставить пункт договора, либо Вашу версию ФЗ 76, где будет описана возможность банка досрочного списания средств неполученных во время ипотечных каникул. Прошу предоставить объяснение по списанию бюджетных средств(материнского капитала) на погашение долга по п.1 Все эти разбирательства отнимают очень много моего рабочего и личного времени и я не получаю обратной связи с Вашей стороны. Первая претензия была отправлена через официальный сайт юникредита 01.09.2020, вторая сегодня 04.09.2020. Обратной связи нет, как и части средств материнского капитала - по этому пункту можно смело идти в суд.