Досрочное погашение кредита

04.09.2020 21:05
5929
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня оформлен кредит в ТКБ. Платежи с моей стороны плачу. Так сложились обстоятельства, что я решил погасить свой кредит досрочно. Как закрывать кредит раньше указанной в договоре даты, я не знал, и по этому вопросу обратился 3 августа в офис на Колобовском переулке, 1, Москва. Менеджер Александр встретил меня приветливо и сообщил, что дату досрочного платежа нужно согласовывать с банком заранее. И в этот же месяц нужно оплатить плановый платеж. Свою заявку я оформил с помощью Александра, вообще его консультацией остался доволен. 20 августа через личный кабинет внес ежемесячный платеж, а затем и оставшуюся сумму. Но через 3 дня я увидел, что последнюю сумму со счета не списали. Позвонил в банк, автоответчик подтвердил, что досрочное погашение заказано. Хорошо, что Александр оставил свой номер для связи, я сразу перезвонил ему. В результате ехать в банк мне больше не пришлось. Потому что менеджер в течение следующего дня разобрался с ситуацией. Он перезвонил мне и сообщил, что были неполадки с системой, поэтому платеж не отобразился. На самом деле все нормально. Еще через день пришло смс, что договор закрыт. Впечатление от работы ТКБ все же у меня осталось очень хорошее, потому что здесь работают с людьми адресно и не затягивают решение проблем, возникших у клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-24T16:14:54+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения, о закрытии договора, где будет видно отправителя. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 28.09.2020 От автора получен скриншот смс. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана техническая проблема.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-09-09T17:32:30+03:00
Уважаемый nikolay3133! Приятно, что Вы остались довольны работой нашего сотрудника. Передали Александру благодарность. Стараемся решать проблемы дистанционно, чтобы сэкономить Ваше время на посещение отделения. Приносим извинения за неполадки и причиненное в связи с этим неудобство. Рады, что у Вас остались только положительные впечатления о работе с нашим банком. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021