Перевод по western union

Обратился в банк Экси дважды, на улице Попова 23. Создалось впечатление что персонал никогда не видел паспорт иностранного гражданина.   Сотрудница банка, которая сидит на кассе 4, и занимается денежными переводами грубая, вежливость ноль. Ответить на ваше Добрый день либо здравствуйте она не может. Отвечает якобы  вы обязаны чем то. разговор с ней был невозможен. Регламент и правила банка не знает. Необходим был перевод N - ной суммы, на что она потребовала паспорт и сказала-« я буду копировать, вы не бойтесь». Я задал вопрос-« в смысле не бояться?»- в ответ увидел ухмылку и ответ-« если не знаете не говорите, прочитайте регламент». Прочитал, копии документов делают при превышении определенной суммы. Моя сумма не превышала. Я сообщил ей как написано в регламенте, что она не должна копировать, вновь короткий смех и ноль реакции. Отдавала деньги с миной , будто я не деньги забираю, а ее драгоценности. Не знаю как с другими клиентами банка она обращается, но оба раза была только невежливость и грубость. Может это связано с гражданством или национальностью? Не знаю.