Хамское отношение, не отдают деньги!

Оставляю жалобу на действие сотрудников отделения Почта банка поадресу г. Ессентуки, ул. Гагарина 99. Я обратился к ним за получением денежных средств,перечисленных мне на кредитный счет. Потребовал перевести их на счет моей пенсионной карты и выдать. 07.09.20 мне отказали и ввели в заблуждение. 10.09.20 после консультации со своим юристом, я вновь поехал в отделение, мне начали пудрить мозги и приняли заявление, которое по словам сотрудников будет рассматриваться 10 дней. Это прямое нарушение законодательство, Вы удерживаете мои деньги и не выдаете по требованию, тем самым я теряю упущенную выгоду, а Вы понесете судебные расходы за пользование чужими средствами и незаконное обогащение и все это по вине и некомпетентности Ваших сотрудников!  Сотрудник отказался на прямую выдавать мои денежные средства и переводить их, отказался позвать управляющую, якобы она не в офисе, отказался назвать свою фамилию и должность, бейджик не носит. Требую провести проверку на компетентность сотрудника, провести работу и отправить на курсы повышения квалификации и научить вежливо общаться с клиентами, а до этого времени уволить! Я требую незамедлительно решить мой вопрос, перевести деньги с кредитного счета на пенсионный, выдать мне мои денежные средства, принести письменные и устные извинения., проведения проверки Вашей работы. Так же оставляю за собой право, в случае неисполнения моих требований, обратиться в суд, за взысканием моих средств, штрафа, пени, морального вреда и расходов на юриста. Жду скорейшего ответа наэлектронную почту и телефон! Гоняют меня - пенсионера два раза уже туда - сюда, пять минут делов, перевести деньги и выдать. Хамят, отфутболивают, не дают ФИО и должность, управляющего якобы нет! Жалобу на сайт банка и на сайт ЦБРФ я уже оставил. Жду немедленного ответа на мою почту и телефон!