Наплевательское отношение к клиенту

Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. 14.03.2020 Санкт-Петербургский филиал (далее – Филиал), на балансе которого Вам был открыт Текущий счет для погашения задолженности по Кредитному договору, переведен в статус регионального операционного офиса (далее –РОО). С даты перевода Филиала в статус РОО номер Текущего счета, действительно, изменен, а именно, в разряде 9 номера Вашего банковского счета, изменен защитный (контрольный) ключ в соответствии с Приложением 1 к приложению к Положению Банка России от 27.02.2017 №579-П «О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения» и Порядком расчета контрольного ключа в номере лицевого счета (утвержден Центральным банком Российской Федерации 08.09.1997 №515). Также, после перевода Филиала в статус РОО ведение счета осуществляет головной офис Банка «Возрождение» (ПАО). В связи с этим в качестве реквизитов банка получателя средств (при переводе на Текущий счет денежных средств) необходимо указывать следующие реквизиты: Банк получателя: Банк «Возрождение» (ПАО) Корреспондентский счет: 30101810900000000181 в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва БИК: 044525181 ИНН: 5000001042 КПП: 770101001 ОКПО: 09620767 ОГРН: 1027700540680. Номер текущего счета (счет получателя) Вы можете уточнить, обратившись в офис Банка. Дополнительно сообщаем, что сотрудники офиса не всегда могут ответить на входящий звонок или сразу перезвонить клиенту, в том числе в связи с обслуживанием клиентов, обратившихся в офис лично. Просим Вас отнестись к этому с пониманием. В настоящее время, по имеющимся у нас сведениям, сотрудники офиса с Вами связались и уведомили Вас о способах получения новых реквизитов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)