Просрочка

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Ознакомившись с Вашим обращением, хотим отметить, что перед началом пользования картой Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами кредитного договора, в случае несогласия с какими-либо условиями, имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что обязательства по его оплате будут исполняться Вами своевременно и в полном объеме, в соответствии с условиями договора и ст.810 ГК РФ. Так как оплата по кредиту от Вас не поступает, Банк, во исполнение действующего законодательства, был вынужден уведомить Вас о наличии просроченной задолженности, в связи с чем, Вам и поступали звонки. Отметим, что согласно Договору и действующему законодательству, при возникновении просроченной задолженности, Банк обязан информировать Клиента о наличии задолженности, требовать ее погашение, информировать о возможных последствиях ее неуплаты. В отношении действий сотрудников, нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация указанная в отзыве не нашла своего подтверждения. Сотрудники вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали. Дополнительно сообщаем, Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства, касающегося взаимодействия по вопросам взыскания просроченного долга. При наличии дополнительных вопросов Вы также можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"