Подлог документов на сайте банка, или как банк не гнушается врать всем клиентам

14.09.2020 08:02
3932
8
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Подло́г[/b] — процесс создания, подгонки или имитации объектов, статистики или [b]документов[/b] с намерением ввести в заблуждение. Банк в августе-сентябре решает провести акцию https://www.open.ru/applepay , суть которой - мотивация клиентов использовать Apple Pay при оплате в торговых точках. Самое интересное - в условиях акции, в исключениях. Изначально пункт 1.1.6.5 исключал операции: по переводу денежных средств c карты на карту. Однако 28.08.2020 (дата взята из свойств pdf файла условий) банк [u]втихую меняет[/u] условия акции, дополняя данный пункт [b]более чем 30-ю (тридцатью!!!)[/b] новыми условиями-исключениями по начислению кэшбэка. Здорово, правда, 30 новых исключений? Сравнение двух файлов условий доступно по ссылке https://draftable.com/compare/quQuTBEQNKQB Ну и кульминация: даже если допустить, что банк имеет право менять условия по акции не уведомляя клиентов дополнительно, а лишь размещая обновленные условия на сайте, [u]что будет с начислением кэшбэка по операциям, совершенным ДО публикации обновленных условий?[/u] Ведь если провести аналогию, банк так может всем клиентам и условия по вкладам поменять, и по кредитам, и по ипотеке ... - да по любому своему продукту, мотивируя это ...да ничем не мотивируя, а просто потому, что он может! [b]Прошу представителя банка дать официальный ответ на вопросы:[/b] 1) как будет начислен кэшбэк по указанной акции по операциям, совершенным (авторизированным) до публикации обновленных условий? 2) если по п.1 кэшбэк будет выплачен по первоначальным условиям, прошу пояснить, нужно ли будет каждому клиенту обращаться в банк (в чат, либо писать шквал жалоб в народном рейтинге), или же банк признает свою ошибку и писать обращения каждому клиенту не понадобится?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-30T08:25:07+03:00
Добрый день.   Проверили информацию по вашему обращению. В правила акции банк добавил разъяснительные пункты. Пункт об исключениях соответствует «Правилам предоставления и использования банковских расчётных карт ПАО Банк «ФК Открытие». В качестве исключения, при расчете для вознаграждения мы учтем все операции, которые вы провели до даты вашего обращения. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем  решении в комментариях.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 701
отзыв
2 685
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024