Ипотечные каникулы - полный игнор!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что при обращениях в Банк с просьбой о предоставлении ипотечных каникул Вами предоставлялся недостаточный пакет документов. Предоставление и перечень документов определены Федеральным законом и Банк запрашивал у Вас необходимые сведения во исполнение действующего законодательства. Дополнительно сообщаем, что при обращение в августе, сотрудниками был направлен повторный запрос на рассмотрения возможности предоставления ипотечных каникул. На текущий момент данный запрос направлен на доработку и мы ожидаем от Вас подписанное заявление, на изменение индивидуальных условий, установленного образца. Отметим, что сотрудники отделения Банка с Вами неоднократно пытались связаться, с целью назначения встречи для подписания данного документа, однако Ваш номер телефона, был недоступен. В связи с вышеуказанным, просим Вас обратиться в отделение Банка повторно, для подписания необходимых документов. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"