Больше месяца не могут привезти карту и дурят голову

Ужасный сервис и полное наплевательское отношение на клиентов. 16 августа подал заявление на карту "газпромбанк премиум умная карта".  Получил номер заявки DC-4989587 . Сразу позвонил в банк и сообщил, что по умолчанию выбранную категорию забыл поменять на тревел. Заявку пробовал подать несколько раз, так как в Москве не нашел возможности забрать карту в офисе,  за город, где мы проводим почти весь год, не доставляют. Проверял соседние города, но решил приехать в Москву за картой, когда будет доставка. Сотрудница по телефону сказала, что категорию поменять нельзя. Но может отменить мою заявку и с смогу сразу сделать новую. Новую заявку не смог сделать, приходит смс "обратитесь в отделение банка для смены категории". ПО телефону сказали подождать 1-2 дня. Ничего не поменялось. Поехал в банк, отделение на Красносельской, как одно из немногих работающих в субботу 22 августа. Там мне помочь не смогли, но глава отделения сказал, что счет открыт, карта готова и обещал, что в субботу мне позвонят или максимум в понедельник до обеда по доставке карты. Сегодня 14 сентября - месяц как мне не звонят и карту я так и не видел. Я еще 3 раза звонил 88007191911 по 5-10 минут описывал проблему. Обещали разобраться, и что мне позвонят и привезут карту. Номер обращения назвать отказываются.  Такое ощущение, что ничего не делается. Это не банк, а полная фигня. Такого отношения к клиентам как к скоту я нигде не видел. И полная чушь в газпромбанке, что в Москве нельзя карту забрать в отделении, а по МО не возят.