Драйв Клик Банк

Отказ от предоставления информации

14.09.2020 21:36
3713
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! При заключении кредитного договора на покупку автомобиля (Автокредит) 06.09.2020 сотрудник Банка "Сетелем Банк" отказался предоставлять документы ДО их подписания, объясняя тем, что документы ДО подписания выдать на ознакомление не представляется возможным. На вопрос, что мне нужно изначально ознакомиться с графиком платежей и условиями договора, сотрудник ответил "Вам же уже сказали, какой у вас будет платеж, изменится он +/- 100 руб" Если бы я не настояла на предоставление документов, был бы оформлен договор с услугой страхования автомобиля, которая у меня была оплачена наличными (Что подтверждали чеки), сотрудник документам не поверил и стал звонить другим операторам.Так же, сотрудник включил в тело кредитного договора дополнительные услуги, которые не были оговорены вообще, сотрудник действовал самостоятельно. Т.к на оформление кредита ушло довольно много времени, более двух часов, договор был подписан, а сейчас приходится тратить много времени (В дальнейшем и средств) на отказ от дополнительных услуг, что были навязаны. Считаю, что сотрудник З-ва Елена был не компетентным в своей работе и его действия не правомерны. Ставлю Банку оценку 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-04T13:59:04+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь клиенту? Прокомментируйте, полученный ответ банка.
89108769372
Добрый день! Клиенту прихожусь супругой. Клиент озвучил, что ответ в личном кабинете не найден был. Недовольство консультацией сотрудниками осталось.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-15T15:19:33+03:00
Добрый день. На основании предоставленных Вами данных мы видим, что между Вами и Банком не заключалось каких-либо договоров (соглашений). Договор был оформлен на иное лицо. В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности», Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, а также сведений об операциях по счету и иных сведениях о клиенте. Такие сведения могут быть предоставлены только самим клиентам либо их представителям, а также государственным органам в случаях и порядке, установленных законом. Принимая во внимание, что в настоящее время у Банка отсутствуют документы, подтверждающие Ваши полномочия на представление интересов Клиента Банка, Банк не вправе предоставлять Вам какую-либо информацию по существу Вашего обращения. Ответ на данное обращение был отправлен Клиенту Банка в личный кабинет «Мой Банк». С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 315 банка
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка